某大酒店企業形象調查報告(doc 20頁)

某大酒店企業形象調查報告內容提要：
調查目的：作為**大酒店製訂決策的依據，從而為樹立**大酒店的良好形象作鋪墊。
調查意義：能夠起到透過現象看本質的作用，對企業的活動和策劃提供有效的依據和導向。
調查對象：此次調查活動針對孝感城區各單位進行，被調查人員年齡被限製在25~50歲之間（大多數為男性消費者）。在發 放的200份問卷中收回有效問卷188份。在收回的有效問卷中有88.8%（167人）的消費者知道**大酒店（當然並不代表其都到此消費過）並且較為認真地填寫了調查問卷，另外還有11.2%（21人）的消費者不了解**大酒 店，仍以飽滿的熱情回答了問卷。在此次調查過程中，還有部分消費者不知道**大酒店（以下簡稱**）也從來沒有聽說過，因此拒絕了我們的調查。
調查地點：孝感城區
調查方式：以問卷為主，訪談為輔
調查時間：2002年10月
調查背景：當今世界進入信息時代，市場競爭愈加激烈，企業在經營活動中必須掌握準確、及時、係統的調查資料，並對市場變化迅速做出反應，才能在競爭中取勝。酒店、賓館作為服務行業中的一員也是如此，其競爭的“白熱化”程度眾人皆知。在此種情況下，誰能及時了解消費者到酒店、賓館消費的動機和新的消費需求並及時調整策略，誰就能在這一行業中占領先機,取得優勢。

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