管理思想與決策的基本理論(doc 5頁)

管理思想與決策的基本理論內容提要：
決策理論
第一類：例行活動
這是些重複出現的例行公事，如訂貨、材料的出入等。有關這類活動的決策是經常重複的，而且有一定的結構。因此，這類決策可以建立一定的程序，當這類活動重複出現時予以應用，不必每次都作新的決策，這類決策叫做程序化決策。
第二類：非例行活動
這類活動不是重複出現的，也不能用對待例行公事的辦法來處理，這類活動往往是比較重要的活動，如新產品的研究和開發，企業經營的多樣化，新工廠的擴建等。有關這類活動的決策是新出現的，不能程序化地處理，這類決策叫做非程序化決策。但是，程序化決策和非程序化決策並非能截然分開，而是一個像光譜一樣的連續體。其一端為高度程序化的決策，另一端則為高度非程序化的決策，我們沿著這個譜式的統一體可以找到不同灰色程序的各種決策。所謂的程序化和非程序化決策隻是用來作為光譜黑色和白色的標誌，決策可以使非程序化呈現出重複和例行狀態，能夠製定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當碰到這種情況就不需要重複處理它們。
第二方麵：信息問題
關於決策過程中的信息問題也是西蒙思想的重要組成部分。決策理論學派通常將決策分為四個階段：
階段1：搜集情報
階段2：擬定計劃
階段3：選定計劃
階段4：評價計劃
信息聯係在決策過程中的作用是決策理論學派特別強調的問題。他們把信息聯係定為決策的前提。而決策則是以命令、情報或建議的形式出現的。與巴納德不同的是，他們更重視非正式渠道的信息聯係，認為非正式渠道應在信息聯係中起重要作用。
而對趕時非正式渠道更加重視。西蒙把權力機構放到次要地位，他指出在信息聯係的三個階段（發出信息、傳遞信息、接受信息）都可能發生陰塞現象和歪曲現象,在係統中造成信息聯係混亂的障礙可能是多種多樣的.由於信息聯係這一問題的複雜性,在絕大多數的組織中有必要成立一個特別的信息聯係服務中心和良好的信息係統,這主要應該借助於計算機。

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