組織效率與組織管理規劃(doc 5頁)

組織效率與組織管理規劃內容提要：
管理衝突思想
穆尼認為衝突作為一種普遍的現象，它對決策活動和組織運行既有害又有利，是一個不可回避的兩難困境。作為領導者要有效地運用，必須研究和認識產生衝突的原因以及衝突的外在表現形式。隻有從具體情況出發，在充分認識特定衝突的基礎上，才有可能限製和消除衝突的破壞性的一麵，促進和利用其建設性的一麵，從而正確地處理組織運行過程中的矛盾，順利實現未來的目標。
穆尼對衝突的分類有不同的標準。
（1）個體與個體的衝突；
（2）個體與群體的衝突；
（3）群體與群體的衝突；
標準2：從組織係統來劃分有：
（1）政治領域的衝突；
（2）經濟領域的衝突；
（3）軍事領域的衝突；
但是，領導協調藝術所研究的衝突，不僅包括衝突本身，還包括衝突主體、衝突態度和衝突對策。因此，穆尼提出的三種衝突類型：“戰鬥”、“競爭”和“辯論”，對領導協調、控製衝突來說更有借鑒意義。
第一種：戰鬥型
所謂“戰鬥”型號的衝突中，行為者的自我控製與相互控製急劇減退，因為每個行為者的行動成為與其他行為類似的對抗行動的起點。
第二種：競爭型
所謂“競爭”型即具有戰略性的理性衝突。
在理性衝突中，競爭者必須懂得自己需用得到什麼，還必須明白自己知道什麼和不知道什麼，可以做什麼和不可以做什麼。
對其行動的後果，他們的認識是不確定的，因為在一場典型的競爭中，一方行動的後果將有賴於其對手所采取的行動，但競賽者往往不完全知道對手可能做什麼，也不完全知道對手可能做出什麼決定或計劃做些什麼。而對這種不確定性，競賽者必須將其行動建立在最可能合理的推測和估計之上。

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