新型經營管理及係統思想(doc 6頁)

新型經營管理及係統思想內容提要：
第一特點，以員工為中心的領導方法
這種領導方法是指領導者、管理者重視工作中的人際關係，強調員工的情緒和態度，隻實行適當的監督，不嚴密監視下級，其結果組織和集體有很強的凝聚力，員工土氣高漲，不安情緒少，隊伍隱定，生產效率也就比較高。
第二特點，采用“工作集體”的組織結構方式
這種結構方式是指上級領導把下屬員工當作集體的一員，通過實行集體領導，尊重集體的願望和利益，發揮集體的智慧。調查表明，在成績出眾的企業、組織或群體裏，不論是白領員工還是藍領員工，都希望領導者經常同員工集體討論問題，真心傾聽員工集體意見和建議甚至實行集體決策。總之，把員工看成有人格尊嚴的獨立個人，而不隻是完成任務的工具；遇事首先考慮員工，或者既考慮員工又考慮公司，不能單純以公司的經營利益為依歸。作為群體成員的員工受到尊重便會心情舒暢，即使無人監督也能幹好工作，甚至比有人監督時幹得更好。
第三特點，具有暢通的信息交流溝通的渠道
暢通的信息交流溝通是一個組織順利盍的基本條件，也是管理的一個重要課題。組織內的信息交流溝通涉及許多方麵，是非常複雜的過程，其基本要素可歸納為：信息的發送、傳遞和表達，信息的接收和理解，信息接收者的判斷（同意還是反對，是否從實質上接受信息）。在很多情況下，傳遞出去的信息，不一定被接收到和理解，接收到的信息不一定被接受。這裏所說的信息包括知識性信息和情感型信息。
利克特認為，信息交流包括上情下達和下情上達。傳統的管理方法隻重視自上而下命令式的單向信息溝通，不重視雙向溝通。經理人員頂多在組織內設置幾個“意見箱”，或宣布實行“開門政策”（即允許員工不經約定隨時求見上級，上級辦公室的門總是向員工敞開）而已。要知道這些措施是遠過錯不夠的。關鍵在於讓員工感到滿意，樹立正確的工作態度，願意進行交流溝通。員工的態度對信息交流過程有相當大的影響。如果員工覺得上級不合情理地施加壓力，強迫他們完成任務，他們便會自覺或不自覺地製造信息流通的障礙，特別是故意不讓上級了解真實情況，封鎖消息，切斷下情上達的通道；同時，有了改進工作的好主意也不報告，隻對上級發牢騷。此外，敵意、畏懼、不信任等太度也會陰隔信息的正常流通，或在信息流通過程中造成嚴重扭曲、失真。這時，信息接收者或者懷疑信息的真實性，或者不與其他人分享信息，造成信息傳遞的中止。

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