商務禮儀與商務禮儀管理(ppt 40頁)

商務禮儀與商務禮儀管理內容提要：
一、儀表
二、著裝——男士
三、姿態
四、電話禮儀
五、業務禮儀
六、握手禮儀
七、介紹禮儀
八、名片禮儀
九、交談
十、用餐禮儀
十一、商務談判禮儀
十二、社交禮儀禁忌

如果可以,應穿得講究些總是保持清潔衛生如果對去拜訪的場合不熟悉,應盡穿得保守些永遠不要帶表示宗教和政治含義的標牌,除非你能完全確信對方會很欣賞.總是與訪談對象的衣著保持協調不要在頭發上帶閃光的或有油汙的東西要格外注意衣著是否合體總的來說,毛料或混紡布料的衣服為最好正式場合不要穿短袖襯衫領帶很重要的，它是尊嚴和責任的象征體形上的缺陷也可以通過著裝掩飾不要帶沒有意義的手飾，比如大的戒指和粗手鏈隨身總帶著一個公文包如果有條件，帶一條名貴的領帶無論何時，可能的話都忘了最後照一照鏡子。從中或許你會發現某些先前忽視了的不對頭的地方，比如發型有點不正，襯衫上有個疵點什麼。
從事業務活動的場合總要著西服套裙總要使服裝適合工作及所在公司的要求總應穿中上檔次的服裝在辦公室時穿那種樸素的淺口無帶皮鞋總是穿中性色調的,如肉色、灰色、白色的長筒襪在襯衣或裙裝外總要套一件外套總要帶一隻名貴的金筆在人打扮之前要先問問自己要去與誰會麵和要做什麼永遠不要成為辦公室裏的第一號穿時裝的人不要把有關性的什麼東西帶到辦公室去不要在辦公室穿編織類褲裝不要著“男性化”的服裝要是拎公文包的話就不要再拎坤包
不要穿長裙（過及腿肚子的那種），雨衣除外，或是在長裙外套一件外套亦可不要帶時尚性的小飾物應使自己的工作著裝不受時裝潮流影響過大不要在辦公室裏脫上衣（茄克衫）帶副考究的眼鏡圍一塊V形裝飾布當能做出明智的決斷時就不要對一件衣服做出摻入了感情的決定。
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的麵孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級麵前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放到應放的位置，然後再坐。公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。出入房間的禮貌：進入房間，要輕輕敲門，聽到應答再進。進門後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。遞交物件時，如遞文件等，要正麵、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子、剪刀等利器，應把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

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