管理者形象設計的管理規範(doc 48頁)

管理者形象設計的管理規範內容簡介：
1.在上級麵前的形象的設定。在上級麵前，管理者變成了被管理者，就使得對於管理者而言，這種公共關係較為特殊，也使得管理者在處理這種關係中處於兩難境地。那麼，怎樣擺脫這種兩難處境呢？應當說，上級是一個管理者的首要公眾，沒有上級的支持，管理者也就難以順利實施對下屬的管理，其地位勢將難以保持，莫遑論升遷了；上級也是被管理者追求的公眾，作為下級，管理者不應等待上級主動接近自己，而應當自己主動去密切關係，促進各方麵交流，並盡可能在上級麵前留下一個好的印象，從而得到上級的賞識、歡迎，為鞏固自己的地位創造條件。
對上級的服從決非盲從，執行上級的指示也並非要把上級的指示當作教條。管理者在上級麵前的形象應是有能力，有頭腦，而盲從產生的形象隻能是相反。管理者在處理對上級的關係時必須考慮到自己是下級，同時也是管理者這種雙重身份，協調好下級與管理者這兩個表麵上似乎衝突的社會角色。作為一個管理者應當是上級的得力助手，能夠將上級的指示與實際情況相結合，應當具有獨立思考的能力，不應對上級唯唯諾諾，上級有了錯誤也應以合適的方式幫助上級修正。總之，在上級的眼中，管理者也應是個管理者，而不單純是一個下級。
作為管理者，麵對上級，應當是人才而非奴才。充分展示自己的能力，表現出人才的一麵。至於對上級阿諛奉承，溜須拍馬，置原則與人格於不顧，則是奴才的行為。奴顏婢膝不僅會損及在下屬麵前管理者的形象，而且得不到上級的尊重，早晚都會被上級所摒棄。中國古代就有人寫文章對此進行針貶，文中認為，宰相大臣們身居高位，但到了金殿之上，就要跪伏於地，長此以往，其人格早已湮沒，骨頭也脆軟，如何能站得直，行得正，去處理國家大事呢？在上級麵前的形象設定時，也應考慮到具體情況的不同。管理者同上級的關係密切，富有人情味，如朋友、老同事、老上級等，則可以隨便一些，但也應是在作到基本要求的同時，保持一種親密關係，親密也應在有節、適度及互相尊重的基礎上，以免損壞彼此的形象。如僅是公務交往，則隻能理解為熟悉，因而要嚴格一些，應當給上級的印象是可以信賴的好下級，不能去追求與上級的朋友關係。
上級的具體個人特點，尤其是性格特點，在設定管理者形象時應加以充分考慮。有些管理較為民主，性格也較能寬容，喜歡有棱有角的下級管理者，則不妨給他以正直的印象。相反，則應給予上級以善體人意、關心上級的印象。2.在下級麵前應具備的形象。管理者是相對下級而言的，沒有下級也就沒有管理。管理者的工作同下級息息相關，隻有與下級處好關係，才能調動下級的積極性，發揮他們的作用，使下級幫助自己把工作幹好。對於管理者來說，下級同上級一樣，是管理者的首要公眾，管理者如得不到下級的認可就無法維持管理者地位。下級雖不能像上級一樣馬上對管理者的地位產生重大影響，然而，一旦這種因素積累起來，將比上級的態度更具決定性。得到下級擁護的管理者也比較能維護好自己的地位，下級的支持在一定程度上能夠抵消上級的消極看法，從而影響上級的決定。因此，雖然管理者是被下級追求的公眾，管理者也應將下級作為受歡迎的公眾來對待，在這裏，管理者固然不必像對待上級那樣主動地增加聯係，促進交流，但也應當具有相當的主動性，坐等將使管理者失去部分公眾，使他們從獨立公眾轉變為逆意公眾。無疑，下級總是希望管理者能夠管理本單位、部門或組織，順利成功地完成各項任務，保證本單位、部門或組織的順利發展、運行，同時下級也希望管理者能夠滿足他們的利益要求，關心、愛護他們，成為他們可資依靠、信賴的對象。因此，管理者形象的設定首先應從這一方麵下工夫，而不僅僅是口號連天，實事卻沒作成幾件，到頭來效果適得其反。富有政績，關心下級的利益要求，愛護下級這些內容可以說是管理者在下級麵前形象的最基本，也是最主要的內容。此外，管理者還應根據下級的具體情況特點、設計自己的形象。下級同管理者之間的關係當然也有親密、生疏之分。同下級保持良好的關係是必要的，但應以不危害正常公務關係為限。根據弗洛伊德的理論，管理者維護一個集體是以每個成員都能感受到管理者對成員的愛為條件的，一旦這種感受消失，集體就將解體。因此，管理者不應同下級中的個別人保持過分親密的關係，即使這種親密關係已然存在，也應和公務交往嚴格分開，防止在下級麵前產生不公正的形象。

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