管理者常犯的幾大毛病(doc 47頁)

管理者常犯的幾大毛病內容簡介：
我把這個事情列在第一，就是我認為這個事情最嚴重，所以我把他列為第一個毛病。而且我發現任何問題，都不是跑馬講的，都是教育，從小教育造成的，拒絕承擔個人的責任。我們從小在教育當中，沒有注意這個問題。以至於長大以後就拒絕承擔責任。先講一個長大的問題，回過頭來講教育的問題。我在我董事長麵前，從來不提起我下屬的名字。我們公司1.8萬人，我們董事長管理9千，我9千，我們兩個人合起來管1.8萬，所以我底下有9千，我的一級幹部就146個。我碰到我的董事長，從來不提起他們的名字。譬如說搞教育培訓的陳總，陳光思先生，他碰到我們單總，不管講到任何事情，單總責怪他到任何一點，他都不能提起他底下的名字，盡量不要提到他底下，潘先生與崔先生的名字。這種觀念叫做負起責任。我敢這樣講，國為我二、三十年來，我都是這樣做的。所以我在董事長的麵前從來不提下屬的名字。我董事長也是誇過我的，我也不是生下來就什麼事都做得很周到的，餘總經理你小心點，我們的鋼鐵最近在下滑，我們公司的不鏽鋼廠，世界排名第四位，但是韓國的普香鋼鐵，最近在美國跟我們幹起來。所以我們有一場激烈的競爭。餘總經理，我們的鋼鐵最近在下滑，這是我的錯。還有，餘總經理，我們西班的家具最近不大好賣，這是我的疏忽。還有餘總經理，最近那個正付廠長，聽說不大想幹，這是我失查。下去，我到我的房間，我把他們叫進來再罵。對不對！作為一個總經理就要這個樣子，如果我跟我的董事長講，這個政府他……這個家具因為邱院長……那個鋼鐵是我那個王廠長……我們董事長會怎麼講？餘總經理，那麼我要你幹什麼？就是這句話，不能讓他講，他一講，我就要去死，太沒有麵子了，這就是負起責。長大了就養成了這個習慣。
中國的小孩子學會的第一件事，就是從小說謊，中國的學生學會的第一件事就是學會作弊，中國的工作人員學會的第一件事情，就是不負責任。你沒有想到是從小開始學的？從說謊開始，最後變得不負責任，就是這個道理。
今天早上崔先生來接我，他國為有事晚了一點，他見到我的第一句話，就說這是我的錯。這樣子正確。如果他一見到我就解釋，路上車太多了，他的車半路拋錨了，然後他在門口摸不到路了，我都聽不下去了。但是他一說，是我的錯，我就沒有任何話講。這就是一個態度，這就叫負起責任。任何事情都要這樣去做，負起責任。可是剛才講過了，我們怎麼從小就會有這個習慣？我研究很久，我非常喜歡觀察問題，所以觀察出來了。中國小孩，從那邊跑過來，撞到這個桌子，他哭起來了，中國的媽媽，爸爸在做什麼？小寶不要哭，媽媽打這個桌子，媽媽打這個桌子。那麼你的小孩摔到地上哭起來了，這地不好，媽媽打這個地，這地不好，打這個地。我在日本東京看到的不是這樣。我在美國華盛頓看到的也不是這樣。我在日本東京看到一小孩從那邊跑過來，撞了這個桌子，他哭起來了，全世界的小孩撞到桌子都哭的，這個媽媽就馬上把他帶過來說，再走一遍！再走一遍！世界上有這種小孩第二遍又撞上去了嗎？所以他就從旁邊走過去了，媽媽馬上就講，一個小孩會撞到桌子，有三個理由，第一個跑步衝得太快，來不及刹車。第二個，頭一直低在地上，沒有注意看，第三個，心中不知道在想什麼？你是哪一個？這個就是我在日本看到的他們的教育。
所以我不知道這裏是誰先發明的？又是哪個偉大的中國母親先想到的。媽媽會這樣做，是因為媽媽的媽媽這樣做。媽媽的媽媽這樣做是媽媽的媽媽的媽媽這樣做。所以我很想研究是哪一個偉大的中國母親想到的這一招，難道日本人不知道這一招嗎？美國人不知道？我在華盛頓，參加一個國會的聽證會，那時候做博士後研究，結果呢？我出來時在路邊等車，看見一個美國媽媽帶一個小孩過馬路，那個小孩也是摔一跤，美國媽媽就走過去，他比較走得慢，媽媽就過去了，湯米站起來！他就在地上一直哭，湯米！站起來！他就耍賴，我跟著說，站起來！他就站起來了。媽媽帶到路邊就開始訓，湯米，你看看你剛才，像個男人嗎？他才三歲，像個男人嗎？還說長大了要保護媽媽，你那個樣子能保護我嗎？做事情不能負擔自己的責任？還妨礙交通。稀裏嘩啦罵了一通，這美國孩子含著眼淚，媽媽就給他帶走了。
我剛才講到的日本孩子，其實隻有兩歲，我剛才講到美國孩子其實隻有三歲！所以，國民教育要從小開始。所以日本人跟美國人，還有歐洲人，他們從小就這樣教育長大，所他們比較負起責任。我相信你在上海，杭州還是中國各地，你一定看過很多老外，他們該什麼樣子就什麼樣子。其實你沒有注意到這是從小教育的問題，你也沒有注意到，你這麼一打，打掉了中華民族，中華民族就這樣子打掉的。從今以後，你不要再打了。如果你說，餘先你不早說，我已經打好幾次了，那麼注意你的孫子。
那我來看看他的道理。有效的管理者，會為自己的事情負起責任，所以這件事情，如果你今天是個主管，就請對一切事情的結果負起你的責任。抗美援朝時候美國總統叫做杜魯門，你一定聽過的，他的桌子上擺了一個牌子，book of stop here。Book就是我我們打麻將的時候，東西南北中那個東西，那個東西英文叫做book，可是在外國打牌的時候，也有那個東西，排到誰叫誰，誰發牌，不過他們是打紙牌就是了。這個東西就做book，後來把它弄成英文成語，就是把問題丟給別人。杜魯門總統他自己是一個總統，請問，他還不管的話要誰管呢：所以他隻好把牌子掛在他的桌上，問題到此為止，就是你隻要找到我，我就不能再推了。
各位，我們可不可以把這種文化用在中國人壽。每個經理的前都不得掛個牌子：問題到此為止。我請問，我們單總需要這麼辛苦？我們舒總，祝總需要這麼辛苦嗎？對不對？他們當然就輕鬆了嗎？所以我突然恍然大悟。美國上屆總統克林頓，他交女朋友，有道理，我們是忙得老婆都不見了，你知道真正的問題在哪裏嗎？因為克林頓以下的統統負起責任，所以，人家交女朋友。所以單總沒有交女朋友我們都要檢討。因為大家沒有掛一個牌子，說，問題到此為止。如果每個人掛這個牌子不得了了。我們江主席，我們朱總理天天散步，天天上公園，天天釣魚，所以難怪外國的領導人都非常的輕鬆。你看小布什，這次打阿富汗，下完命令第二天他就去度假了，他隻講了一句話，打！他就走了，至於哪裏打？什麼時候打？如何打？這個叫做Don`t ask me ! 不要問我。他就走了。負起責任嗎？所以每個人負起責任。你看美國總統打到阿富汗去嗎？要打出個樣子。就是大家負起責任。所以。一旦做主管就要養成這個習慣。

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