商業中的通用語言(doc 76頁)

商業中的通用語言內容簡介：
我們在一生中會有很多機會穿過攤販林立的城市和鄉鎮，沿街的小販們從桌上或貨車上賣出他們的貨物。無論是在芝加哥、墨西哥城、聖保羅、孟買、巴塞羅那、舊金山還是紐約，可以說，走在世界的每一個角落，我們都能看到這些沿街兜售的小商販。
如果你想從他們那裏買東西，或許你很快就完成了一次購買，然後繼續走你的路。你不會停下來和那些小商販們探討經商問題，因為畢竟他們隻是在做著一些非常簡單的事情。我們能指望從他們身上學到什麼呢？
但是，如果你嚐試著去和這些街頭小販討論他們的生意經，你一定會很驚訝地發現一些事情，那就是：不管他們生活在哪裏，賣著什麼樣的東西，有著什麼樣的文化背景，也不管他們在說些什麼、想些什麼，他們在商業經營上有著非常顯著的共同點，即他們說著通用的商業語言，實踐著商業的普遍規律。
更加令人驚奇的是，這些街頭小販與傑克?韋爾奇(通用電氣公司前首席執行官，被《財富》雜誌稱為20世紀最偉大的管理者）、邁克爾?戴爾(你一定聽說過戴爾電腦公司吧）、傑克?納塞爾（福特公司CEO）、約瑪?奧利拉（芬蘭諾基亞公司的CEO）、出井伸之（索尼公司CEO）這些商界巨子用著同樣的語言。
換言之，當談到如何成功地經營生意的時候，那些街頭小販和世界上最大、最為成功的公司的CEO們用著非常相似的語言說話和思考。當然，就像我們後麵即將提到的，運作一個龐大的企業和經營一家小商店之間有著很大的差異，但是商業中那些最基本的東西卻是一致的。像傑克?韋爾奇、邁克爾?戴爾、傑克?納塞爾這樣的人，他們管理並領導著龐大的、全球性的大公司裏眾多的員工。通常這些人被稱為管理者或領導者，但是最根本的一點是他們首先認為自己是一個商人，這一點和那些街頭小販並無二致。
我清楚地知道這一點，是因為我有機會直接觀察一批這樣的商界領袖。在三十多年的時間裏，我有幸與一些世界上最為成功的商界領袖麵對麵地工作。這其中有前聯合信號公司的拉裏?博西迪、電子數據係統公司（EDS）的迪克?布朗、加拿大皇家銀行的約翰?克雷格霍恩、杜邦公司的查德?賀利得、花旗集團的約翰?裏德以及傑克?納塞爾和傑克?韋爾奇。我已經看清了他們頭腦中的工作方式。他們正是通過這種方式，把那些最大、最為複雜的問題分割成了商業運作中最基本的原理。
在印度北部的一個農業小鎮上，在我的成長過程中，我潛移默化地學會了這些基本原理。在那裏，我觀察著我父親和叔叔通過經營他們很小的生意——一個家庭作坊式的小鞋店來艱難地維持著生計。沒有經驗，沒有正規的訓練，他們隻能與鎮上其他竭力維持生計的小店進行硬碰硬的競爭。我的家庭不斷地學習、摸索，隨著時間的推移，終於在當地豎立起了響當當的品牌，並且贏得了我們的顧客——當地農民的信任。其他的商店沉沉浮浮，惟獨我們家的小店興旺起來。直到現在這個店仍由我的侄子繼續經營著。
這間鞋店為我支付了教育費用，並且使我能夠遠離故土闖蕩世界。在我19歲的時候，憑著我的工程學學位，我在澳大利亞悉尼的一家天然氣設備公司裏找到了一份工作。這家公司的CEO發現了我的商業頭腦，很快我就被委以重任，負責製定新利体育取现 計劃和價格策略，而不是去設計管道網絡。我對商業有著不可抑製的興趣，於是那個CEO鼓勵我去哈佛商學院繼續深造。在那裏，我獲得了工商管理碩士學位和博士學位，進而在哈佛獲得了教席。從那時起，我就有機會給全世界很多的CEO提供建議，並給更多的人講授商業知識。
在做企業谘詢的早期階段，當我接觸不同規模、不同行業和不同文化背景的公司時，我為那些商業領導人之間所具有的共同點感到震驚。我發現無論企業的規模和種類如何，一個好的CEO總有辦法把最複雜的事務拆分成一些最基本的原理——與我在印度的家族鞋店裏所學到的一模一樣。

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