《宅急便》的經營之道(doc 176頁)

《宅急便》的經營之道目錄：
第一章：一定做得到！百分之百的服務—利益隨後而至
第二章：公司要不斷改變才能保持年輕
第三章：公司即是人員工的閑暇促成好結果
第四章：公司的健康檢查大企業病的早期發現與治療

《宅急便》的經營之道內容簡介：
我似乎有容易喜歡上一個人的傾向。身為男人，當然對女人有興趣，但不隻是說過話的女性，連沒有交談過的，我也很快就產生戀慕之心，算是多情種子。「愛戀」不隻是喜歡而已，心裏還一直浮現對方的影子，注意那個人的言行和舉手投足，對對方所有的一切都抱有好感。當然愛戀也有各種不同的程度，以我來說，並不至於達到全心付出的地步，畢竟那隻是單方麵的。愛戀使每天的生活充滿生氣，人生變得更快樂，所以並不是壞事。
話說回來，對我們這種為人配送包裹的服務業來說，愛戀何嚐不是必要的呢？換言之，就是愛上托運人，並且愛上托運人交由我們配送的貨品。我們的工作終究是以托運人為中心，既然是代替托運人送貨，就必須一直把托運人放在心上。如果沒有愛戀之意，要一直為托運人著想、努力思考如何讓對方高興，就不是那麼容易了。愛上了托運人，自然就喜歡他的物品，處理時就格外慎重。常有人說，人們辛苦獲得的工作會產生愛情。喜愛每一個托運人，不論他在哪裏，無不隨喚隨到，這不就是服務業的真諦嗎？

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