高效團隊的基本要素(doc 8頁)

高效團隊的基本要素目錄：
一、高效團隊的基本要素
二、團隊業績曲線
三、團隊業績評價指標
四、提升曲線：從個人業績到團隊業績
五、團隊、障礙與結局：擺脫困境

高效團隊的基本要素內容簡介：
溝通的過程中一定有一位“發訊者”（sender）和一位受訊者（receivor），發訊者將訊息編碼(encoding)為某種符號後，以某種方式傳達給受訊者，受訊者接到之後，再經過解碼（decoding），了解其中的訊息，然後有所反應，溝通的模式請參考圖。在整個溝通模式中，回饋常被大家所忽略，事實上少了回饋的溝通是不完整的溝通，如果沒有回饋，發訊者便無法確信收信者是否了解，更重要的他無法肯定收訊者的預期行為。
溝通往往被誤為單向的意思傳達，而造成溝通的扭曲，其實溝通並不隻是單純的符號傳送，它更有深一層的心理意義，有效的溝通在受訊者的心理過程上，大致可區分為四大步驟。“注意”是指收訊者專心於訊息的接收，譬如我們參加園遊會，裏麵雖然人聲鼎沸，但是我們並未投予注意力，因此並無溝通的產生，所以溝通的首要步驟就是引發對方的注意，設法開啟對方的接收係統。

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