危機管理與公共關係的模式(ppt 63頁)

危機管理與公共關係的模式目錄：
一、按工作方法特點劃分的公關模式（戰術型模式）
二、按組織與環境適應程度劃分的公關模式（戰略型模式）
三、危機管理

危機管理與公共關係的模式內容簡介：
分為對外宣傳與對內宣傳，即運用各種有效的宣傳手段傳遞組織的信息，影響內外公眾輿論，迅速擴大組織的社會影響和凝聚力。“策劃新聞”引起公眾關注是宣傳型公關的重要工作。即運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友，協調關係、緩和矛盾、化解衝突，為組織創造“人和”的環境。
危機：指危及組織利益、形象、生存的突發性或災難性的事故與事件。比如飛機失事、火車脫軌、地震、台風、水災、火災、爆炸等惡性事故，還包括罷工、企業管理、輿論等社會危機。危機公關：指在組織發生形象受損或預測到即將發生危機時，組織所采取的一係列與社會公眾積極溝通、把損失降低到最低限度的公共關係。危機管理：指針對組織自身情況和外部環境，分析預測可能發生的危機，然後製定出針對性措施，一旦發生危機，就能有條不紊地將危機化解，重新恢複信譽和市場的一整套機製。

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