部門經理如何才能做好(ppt 52頁)

部門經理如何才能做好目錄：
一、職業人必備的習慣
二、職業經理人守則
三、沒有任何借口

部門經理如何才能做好內容提要：
（1）主動。原文是proactive，可直譯為“主動”，在這裏，我們給它一個全新的解釋：操之在我。所謂操之在我，其實就是“把握命運”的意思。從依賴階段過渡到獨立階段，每個人都要為自己的人生負責。
從一開始就製訂目標並使行動貼近目標。客戶滿意是職業人的使命，要達成客戶滿意，首先要了解客戶的期望值，據此確立目標和行動方案。行動之前要製訂計劃。在計劃實施過程中，還要評估這個計劃能夠實現多大的客戶滿意。
以始為終的習慣：
了解客戶的期望值——確立目標
方案結果使客戶滿意——行動貼近目標
在製訂計劃之前，首先要認識清楚：最重要的事情是什麼。這是成功人士最基本的素質。重要的事情具有非常的意義，要把它們放在第一的位置上。由“二零八零原則”知道，20%的最重要的事情，產生的80%的總效益。
對於職業經理人來說，成功的人際關係意味著與客戶產生共鳴。要獲得客戶滿意，必須做到：
從客戶的角度考慮事情

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