管理者常犯的毛病(doc 45頁)

管理者常犯的毛病內容簡介：
我們來看，第三個管理者常常犯的毛病。管理者第三個常常犯的毛病，是隻重結果，忽視思想。有的主管常常喜歡講一句話，聽起來好酷啊！但是想想看又不是很有道理。這個酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個人好酷啊！什麼事情講起來好酷啊！銷售的都非常喜歡講這句話。在銷售裏隻要是幹到銷售經理或銷售總監，都喜歡這樣講這個銷售代理。不要一天到晚跟我講這麼多理由，我隻問結果，上麵要的是業績，指標。其實你大概忘記了一件事情，一個人如果沒有思想，是不會有那種結果的，不可能的。我講兩件小事就知道了，思想和結果的重要。這個酒店你們在這裏住不錯吧！我今天是第二次走進這個房間的大門，我前天晚上就來過了，陳經理陪我來的。當我來的時候，這個開這個門的時候，那個服務員對了半天的鎖，開不開，這就證明她對這個鑰匙搞不清楚。今天早上是我第二次進這個門，那個服務員又在那裏搞，搞了半天，搞不出來。這就證明，一把鑰匙和一個門都要搞成這個樣子，我猜，如果你不跟她講這個事情，她會一直用這個方法開到這個大樓崩壞，公司關門。每次都是一隻一隻地試，這就叫根本沒有那種思想。如果這個酒店是德國人開的，如果做這個事情的是德國人，我相信絕對不會是這樣。為什麼？德國人做事情非常有效率。一根針掉在地上，怎麼找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什麼東西都會想方法，一根針掉在地上，就畫一個井字，每個地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀紮到了，紮到手就找到了，根本沒有效率。我住在離你們不遠，西湖國賓館，當時基辛格跟***都住過的土方，應該是很棒吧！我那個洗澡的地方，往左是熱，往右是涼的。我那個洗臉的是往右是熱的，往左是涼的。還好，我這個人做事很謹慎，事先試過。否則那個蓮蓬一開，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對不對？因為我沒有想到，它們兩個方向不一樣。我不曉得，當時*主席住的是哪一間？有沒有被燙過，我不大清楚。西湖國賓館這種國家級的賓館犯這種錯誤。你給我講，我應該要怪誰呢？我沒有辦法怪，因為沒有那種思想，是不會有那種結果的。你們都曉得，江浙這一帶請個人到家裏麵來幫忙，叫做娘姨，現在稱為阿姨。如果你跟你阿姨是這樣講話，你看是怎麼講的？那個小胡啊！桌子底下那個魚骨頭把它掃一下；小胡，先生今天的那個衣服洗下，尤其要把它燙出來；先生明天開會要空，小胡啊！如果你是這樣講，你是一個二流的主人，你那個阿姨是個三流的阿姨。一流的不是這樣做的，解決這個問題很簡單，找一個有潔癖的就解決了嗎。如果一個人有潔癖，就統統的不用講，而且是你怕他，不是他怕你。太太我給你講過幾次，大衣脫了不要擺在沙發上；先生，抽煙的時候不要走，你看你煙灰又掉在地上。以後太太一回家，一脫大衣，衣架就拿在手上，先生一掏煙，他的煙灰缸就端出來了。碰到這種阿姨當然什麼話都不要講，其實我講的是我的阿姨。我在上海鬆江請了一個阿姨，她對我很少講話。每次一開口就是要花錢的時候了，因為什麼事情都不用講，她做的清清楚楚，三年前我用她，我對她說：小胡啊，我的那個皮鞋擦一下，她說曉得了！後來吃早飯的時候我又講了一遍，小胡不要忘了擦那個皮鞋哦，曉得了。後來我又忍不住說了一遍，小胡皮鞋擦了沒有？她終於忍不住說了一句話，先生，以後你給我講話隻要講一遍，我什麼時候需要講兩遍的時候你罵我！對不起，小胡。從今以後跟她講話就是一遍！這種人太可惜了，因為沒有受過太高的教育，否則是個總經理的人才。你跟我講話隻要講一遍，太厲害了。所以，我用傭人，其實是挑過的，我寧願挑一個有潔癖的，從今以後都不要講話。她一說話就是鈔票、鈔票，要發工資了，其他的統統都不要講，爽死了，用這樣的阿姨。一天到晚，小胡啊！衣服燙了沒有？地擦了沒有？是我像傭人還是他像傭人，誰在當阿姨啊，搞不清楚了？所以用就用有潔癖的人。就是因為有那種思想，就會有那種結果。偏偏我們主管犯的毛病就是隻重結果忽視思想。原來一個人沒有那種思想，是不會有那種結果的。

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