餘世維-管理者EQ術語(doc 19頁)

餘世維-管理者EQ術語內容簡介：
管理者的EQ，這個名詞我相信很多人並不是第一次聽，盡管你以前看過這樣的書，或者知道這樣的事情，我還是很自誇的講，我認為我講的比書好聽。因為我是一個中國人，我思考問題很喜歡從中國人的角度去思考這個問題，最早提出句詞的，其實是老外，但是你也知道，我們中國祖先早就有這個概念。但是今天上午就講過了，我們祖先，包括我們後代子孫，缺乏這個概念，就是沒有提煉出一個有係統的理論。所以總是什麼東西都是老外提起來的，其實並不見得。街上如果有這本書，你聽完以後也就不用去買了，因為我認為我比他講的好聽，最重要的就是剛才那句話，我很喜歡從中國的角度去思考問題。
首先我們來講EQ和IQ的區別。剛才有同仁問我說，我們沒有時間，講點財商？其實這個事情出來以後，有好幾個名詞都出來了，有AQ逆商，FQ財商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財商，財學、秀才，也是統統就出了，其實講穿了，就是管理的概念，我們現在解釋這二個名字吧！IQ的I是智能的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數的意思，就把他稱為智商，一個人的智能商數，那麼EQ的E呢？情緒的意思，那個Q也一樣，還是商數的意思，就把他稱之為情商。不管是智商還是情商，最主要的是把他們區別一下，智商在那投影片上寫出來了，是智能的表現，人對科學知識的理解，我們稱之為智商，你在學校裏麵讀書的時候，你對於物理、化學、數學、英文、對於國文，曆史地理的了解，叫做IQ，人的IQ智能表現。我們整個中國的教育，一致強調在IQ上麵，其實EQ並沒有，EQ是什麼？EQ是情緒的反映，其實是人際關係的動作，這個人際關係，並不是我們所講的難兄難弟的會在一起，是指你在人際關係裏麵做得很好，你能不能帶一幫子人來做事情，這個叫做EQ。我從那裏可以證明，我們中國的教育，比較重視智商不太重視情商，我們簡單的講幾件事情就會發現，當然我們要先說，為什麼現在大家研究EQ，因為科學家們作了個調查，你這一輩子如果比較成功，有80%的原因跟你的情商有關，隻20%的原因跟你的智商有關。所以人的成功80%靠EQ，隻有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。
那麼現在回到我們中國的教育，第一個問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家裏的小寶，當初從幼兒園回來的時候是怎麼問他的，我替你講好了，我們都是中國人，我很清楚。小寶，老師今天有沒有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒有給你們吃餅幹？二塊還是三塊？小寶今天有沒有打你？都是這樣問的。後來，到日本去，才知道日本不是這樣問的。比如他叫次郎，今天你有沒有幫同學做事？你幫老師做什麼？你知道這兩句問話的差別嗎？你想想看你家小寶可能不喝牛奶，別的同學都喝嗎？雖人都三塊餅幹，你們家小寶一塊嗎？這種話叫做廢話！不用問。中國的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這麼重要？其實，忘了他隻是人中間的一部分。你們家的小寶到了幼兒園，其實與別的小寶是沒有差別的，你不相信你到幼兒園去看，隨便叫一聲，小寶，一定是幾十個都回頭，因為幾十個都是小寶。既然是這個樣子，那你們那個寶跟別人那個寶貝難道又有什麼不同呢？你應該說你們家那個寶幫別人作了些什麼？我聽到日本媽媽是這樣問話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什麼？你有沒有幫同學做了什麼？他們從小就重視EQ，難怪長大了就不一樣？你記得我們中國辦了一個中日兒童野外生活訓練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。我們中國的孩子一出去就是巧克力、餅幹、可樂，吃完就坐在樹底下。你沒有注意到從小沒有幫同學做事？就從這個問話就看得出來。
接下來你們家小寶到了小學，他回家你又問什麼？我也替你講好了。小寶，老師今天教了什麼？我到了美國才知道，美國人不是這樣問的，譬如如那個小孩叫喬治，老師今天教的東西你問了哪些？你問了老師一些什麼？所以，美國的小孩一回家，媽媽就問你問了老師些什麼？中國就問，老師教了什麼？你知道中國祖先留下怎樣的學問？就是統統注意底下的學，忘了底下的問。那麼你想不想問我餘先生，這個老師問了些什麼跟EQ有什麼關係？當然有關係，因為老師教你問，這叫互動，因為互動，人的EQ就起來了。我們的孩子像傻子一樣坐在下麵一直聽，回家以後你也隻是講述老師講了什麼？不就暗示你隻要像傻瓜一樣就可以了嗎？所以，中國的孩子在學校統統沉默，沒有聲音，不想講話，你看中國人開會就知道，中國人一開會統統坐後麵，讓前麵看誰去坐？不想參與。所以我在討論問題的時候，我也不抱希望，我知道中國人通常沒有聲音，就是因為EQ不是太高，因為，就是從小教育的時候忘了這一點，當然不是你們的錯，整個中國的社會要注意這個問題。
第2個，也是個很有趣的問題，這個名詞在外國幾乎沒有，我們海峽兩岸都是這個名詞，模範生。什麼叫模範生？什麼叫勞動模範？一個學生叫學生，什麼叫學生？在學的生徒，叫學生，既然在學，怎麼可能模範？所以我不知道為什麼？我們學生模範！模範生，什麼資格才叫模範生，我們叫做五育具全，一個小學生要5種教育都非常具備，才是模範生。第一個，他的道德必須很高尚。第二個他的智能必須很超前。第三個，他的體魄要非常的完美。第四個，他的合群關係要非常的良好，在大陸上麵講勞動一樣的意思，因為勞動要一起嗎！最後第五個，他的藝術眼光要非常的獨到。所以，德智體美勞合稱5育，我請問哪一個小寶敢說做到這一點，統統都沒有，都在這上麵下功夫：智育。
我剛到美國去讀書的時候，教授，我們班上誰第一句？一講就知道講錯了，因為人家馬上就講一句話，餘先生，你要知道你自己及格就好了。我們美國沒有第一，隻有等級A、A+、A－、B＋、B、B-是不及格，B差不多很危險了，B+還可以，A-叫不錯，A叫棒，A+叫卓越，隻要這樣就好了，沒有第一。你們中國就這麼喜歡第一呢？我就說對不起！就是因為我帶看中國的思想到美國去的，所以，其實沒有第一句，我們不但第一句，還有模範生，結果剛好相反。為什麼？模範生一旦選出來當模範生，就完蛋了，他反而不夠模範，因為一般的模範生通常都是前三名，對不對？什麼三好學生？都是屬於這一類的，其實這種人合群關係很差。你看看學校裏麵的前幾句，個性通常比較孤僻。我們假設，我們總經理的助理，陸曉燕是第一句，人家說，曉燕，你的筆記叫我抄一下，沒有，我都是亂寫的，沒有，這就是第一句，你回想一下你在讀中學和小學時第一句是不是這樣？那個最後名正好相反，我的筆記誰要抄啊！沒有人要抄的。所以最後一句有很好的人情關係，但是沒有人要抄，結果有一天，陸曉燕變成第二名，哭得眼睛都腫了，人家還會笑，曉燕還不是永遠第一句，還不是會掉下來，啊！第二名也不得了啊！對不對？就把眼睛哭腫了。你看那個最後一句，每天都是優哉遊哉的，反正最後沒有了嗎？就這樣子了嗎？有個禮拜不小心，就多讀點書，進步了，你看！變成倒數第二，原來是倒數第一，變成進步了，就到街買東西去了，請同學吃飯，還吃東西，說我進步了。所以最後一句，反正是最後一句，還比較安定。第一句就非常的緊張，一不小心就怕掉下去，結果在EQ的培養裏麵反而不太好。最後畢業了出去都不一樣。你看第一句去當銷售員，去敲人家的門都不太敢敲，他去高喊門的時候都要小心地敲。人家一開門，他要嚇一跳，恩，恩，什麼事啊？請問你們王總在嗎？王總不在，到武漢出差了，有什麼事啊！我想推銷一個新的產品。咣！王總不在，嚇死我了，還好不在！第一名是這樣子。最後名不是，反正在學校裏已經罵慣了，無所謂的，他敢打我，我就不相信，敲門就這樣敲了。人家說幹嘛？叫混了？你們王總經理在嗎？王總經理不在武漢，什麼事？我有個非常的事要給他報告！胡說，人家把門一關。他更厲害，喂！喂！喂！夾到我的手，那人家把門打開。王總到底什麼時候回來啊！最後一名就是這樣子的，所以他們做生意，百折不撓，反正是打習慣了，所以他們一到社會當中就非常的好。

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