領導者談判的能力與技巧(ppt 107頁)

領導者談判的能力與技巧目錄：
一、談判通則
二、談判準備事項
三、談判要點
四、談判目標
五、談判分析
六、談判對手分析
七、其它

領導者談判的能力與技巧內容簡介：
領導者運用創造變通的策略時，應注意雙方共同確認必須麵對的現實及共同利益，隨時以誠懇的態度修正自己的行為態度和觀念。雙方共同創造變通的方法，每位成員都參與解決問題，為完成自己的責任而熱心工作。如有必要，雙方可請都能接受的其他組織人士充當中介入，以便通過第三者找到公平的解決辦法來。
領導者要在談判中獲得成功，除了應具備正確的立場、觀點，較高的政策理論水平和一定的專業知識、經驗外，還必須有高超的語言技巧，即包括傾聽技巧、發問技巧和應答技巧等構成的動態係統。
所謂經營是指有效地運用人力、物力、財力和信息等資源，竭力實現組織目標的行為。管理者最重要的任務是完成組織的理想目標，設法領導組織:掌握組織內部的人際關係。
帶動他人或得到他人的合作，激發部下的工作意願。對立的火種，可謂永遠不熄。致力於充分的溝通，一麵與其它部門進行協調。有些對立產生於管理者與本部門或其它部門的上司之間，或與其它同行的利害衝突上。身為管理者切不可對此種對立狀況采取逃避態度，否則，發揮不了群策群力的效果，導致經營業績下降，管理者本身的領導能力也必受到質疑。隻有管理者充分地培養出談判、說服的能力，才可能化解與周圍的對立，創造有利於業績提高的形勢。

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