有“禮”走遍天下(ppt 92頁)

有“禮”走遍天下內容簡介：
禮貌是指人與人之間在交往過程中，言語動作謙虛、恭敬、友好的表現，它體現著一個人的基本品質和素養。人們在日常生活和交往過程中表示問候、致意、致謝、祝頌、慰問、哀悼以及給予必要的協助與關照的慣用形式。禮儀的文化內涵要深一些，它包含著禮貌和禮節的文化內涵一般指較大或較隆重的場合，在禮遇規格、禮賓次序等。
一個人給人的初步影響力幾乎永遠是視覺上的。在我們真正了解一個人之前，我們早在第一眼看到他時，便形成了對他的看法。如果他的樣子順眼，我們就會在他身上尋找其他的好的特質，如果他的樣子不討人喜歡，我們就會傾向於探索他不良的特質，以便支持我們的第一次判斷。一個人給人的第一印象是難以泯滅的。
男性站姿：雙腳平行打開，雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。
女性站姿 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握於腹前。男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或後仰，雙手舒展或輕握於膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或並攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，麵帶微笑，兩眼凝視說話對象。

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