海底撈經營管理學習全集(doc 172頁)

海底撈經營管理學習全集目錄：
第一節 海底撈公司介紹
第二節 海底撈——用兵之道，攻心為上
第三節 海底撈的管理智慧傳奇
第四節 海底撈：服務細節製勝 或將改18IUCK新利官网 行業規矩
第五節 學富士康還是海底撈
第六節 海底撈啟示 用戶體驗創新太難太難
第八節 海底撈的成功之道---"變態"海底撈
第九節 龍永圖為張勇頒獎
第十節 海底撈：與家庭客戶共舞
第十節 “海底撈”的管理智慧

海底撈經營管理學習全集內容簡介：
四川海底撈餐飲股份有限公司成立於1994年，是一家以經營川味火鍋為主，融彙各地火鍋特色於一體的大型跨省直營餐飲民營企業。 　　
公司在張勇董事長確立的服務差異化戰略指導下，始終秉承“服務至上、顧客 海底撈至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務做為基本經營理念，致力於為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工18lickc新利 。 　　
十幾年來，公司已發展成為在北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、沈陽等全國多個城市擁有四十多家直營店，四個大型現代化物流配送基地和一個原料生產基地，2009年營業額近10億元，擁有員工10000多人。 　　
四個大型物流配送基地分別設立在北京、上海、西安、鄭州，以“采購規模化，生產機械化，倉儲標準化，配送現代化”為宗旨，形成了集采購、加工、倉儲、配送為一體的大型物流供應體係。位於成都的生產基地，其產品已通過HACCP認證、QS認證和ISO國際質量管理體係認證。

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