中國飯店行業突發事件應急規範(doc 17頁)

中國飯店行業突發事件應急規範目錄：
總則
第一篇 預防準備
第一章 預案建立
第二章 管理機構
第三章 製度體係
第四章 物資準備
第二篇 應急反應
第五章 應急程序
第六章 應急處置
第三篇 常用預案要點
第七章 火災
第八章 自然災害
第一節 汛情及極端氣候災害的處置
第二節 地震的處置
第九章 飯店建築物和設備設施
第三節 停水停電及停氣的處置
第四節 電梯運行故障的處置
第五節 監控中心
第十章 公共衛生和傷亡事件
第六節 公共衛生事件的處置
第七節 食物中毒的處置
第八節 意外傷亡事件的處置
第十一章 社會治安事件
第九節 恐嚇電話及可疑爆炸物的處置
第十節 搶劫、凶殺、槍擊、綁架等暴力事件的處置
第十一節 非法展覽或非法集會的處置
第十二節 詐騙事件的處置
第十三節 散發非法宣傳品事件的處置
第十四節 大型活動或會議突發事件的處置
第十二章 公關危機事件

中國飯店行業突發事件應急規範內容簡介：
　 第一條本規範適用於在中國境內開辦的各種類型的飯店，含賓館、飯店、度假村等。
　　第二條本規範所稱飯店行業突發事件，是指在飯店所負責區域內，突然發生的對客人、員工和其他相關人員的人身和財產安全，造成或者可能造成嚴重危害，需要飯店采取應急處置措施予以應對的火災、自然災害、飯店建築物和設備設施事故、公共衛生和傷亡事件、社會治安事件，以及公關危機事件等。
　　第三條飯店行業突發事件應急管理應貫徹預防為主、預防與應急處置相結合的原則，把應急管理貫穿於飯店管理的全過程，創造安全和諧的飯店環境。
　　第四條飯店應成立突發事件應急指揮機構，在突發事件發生時起到協調、統一領導以及快速決策等作用。
　　第五條飯店應從實際出發，根據自身的特點，結合本規範製訂具體的、符合自身情況的應對危機預案。
　　第六條飯店出現超出本規範所列出的類似事件，應依據本規範中的各項原則進行處理。

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