某公司研發中心管理探討(doc 24頁)

某公司研發中心管理探討目錄：

一、創新的組織文化與作法

二、組織方式與結構

三、研發18新利真人网 管理

一、IBM研發背景

二、IBM蘇黎士研發中心

（一）研發中心組織創新文化

三、研發中心創新網絡

某公司研發中心管理探討內容提要：

研發創新的高績效通常需要有創新的組織文化與作法來加以配合。全球的企業當中，3M公司可以說是這方麵最有名的典範之一，譬如該公司製定「第十一誡」的規則，不隨意否決研發人員的創意與提議；允許研發人員利用百分之十五的時間與資源從事自己有興趣但不一定吻合公司目標的研究。另外，公司更明文規定，至少營業額中的25﹪應該來自於最近5年內才推上式的產品之銷售。透過種種鼓勵創新的作法，使得3M一直是全世界大企業中最有創新力的公司之一。而趨勢科技則是我國這方麵的典範之一，該公司非常強調3Cs （創造力、變革與溝通），因此，在防毒 軟件的領域中可以擁有全球的競爭力（吳豐祥，民87）。

Tushman & O’Reilly（1996）認為企業在進行研發創新時，不可避免地會麵臨「不可預測性」、「不確定性」與「無標準性」的困擾，無法輕易透過正式控製係統加以管理。兩位作者以矽穀29家高科技公司為研究對象，發現企業若能夠在「創造」與「執行」這兩道關鍵流程有所推展的話，就有較高創新能力的表現。他們指出「激發創意」的主要元素有二：（1）支持冒險與變革；（2）容忍錯誤。這兩項因素幾乎都是這些研究對象經理人一致認為創新的重要關鍵因素。另外，就「執行」麵來說，有兩種規範是非常重要的：（1）強調有效的團隊合作；（2）強調速度與急迫感。

Amabile（1997）針對26家高科技公司進行了長達12年的調查分析，進而導出了 「組織創造力與創新的Componential Theory」，該理論指出，原則上組織工作環境由三大要素所構成，包括管理實務作法、資源及組織激勵，很明顯地此三要素皆是推展組織創新所必須考慮的重要領域。工作環境會影響個人創造力，而個人及團隊中成員所產生的創造力乃是組織創新的主要來源。他認為一個有助於創新的工作環境在組織方麵應該具有某些特質，包括組織激勵-亦即組織對於創新的態度的是否鼓勵冒風險、強調創新的價值觀、具有發展新構想的機製、開放積極的信息溝通、獎勵具有創造力的員工、及提供充足的資源（包括時間、人力、資源及訓練等）等。

Tidd, Bessant & Pavitt（1997）提出了「優勝者文化（Winner Culture）」的概念，認為組織若是能夠對於創意有正麵鼓勵的作法以及創新相關的獎勵辦法，即能形成此種文化。他們認為建立創新的組織氣候必須有係統性地設計適當的組織結構、溝通機製、報酬係統、訓練體製等。其中尤其強調有效獎酬係統的設計以獎勵創新的作法。他們特別探討到「雙梯製」的實施，可以鼓勵技術創新的人員能夠專心地從事其喜好且有生產力的工作，而不被太多的行政管理工作所束縛。

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