如何準備個案討論(doc 14頁)

如何準備個案討論內容提要：
管理教育的目的，在於培養學生具備能夠擔當重要企業管理職位的能力。這項能力的內涵包括﹕能發覺複雜現象中的各項潛在問題﹔能有係統的分析問題結構，並進行必要的推理與歸納﹔能做出正確的判斷，並提出一套完整的解決方案﹔能將自己的觀點有係統的陳述，並與他人溝通﹔能聆聽他人的意見，並加以判斷等。
然而學習者的動機與投入參與程度，卻是影響學習成效的關鍵要素。因此管理教育對於建立學生的學習動機、發展良好的學習環境、以及引導學生投入參與等教學機製，應給予高度的重視。而個案教學法，就是一種希望能夠達成上述學習目標的一種管理教育方式。
一般講述式的理論傳授，雖然有其共通的價值，但不足以包含複雜多變的實況。例如，教師在課堂上告知學生，在綠燈出現以前，千萬不能過馬路。這樣的理論，一般而言有其共通的正確性。不過，當學生在路口遇到交通號誌故障時，就不能執著於理論，而必須自行判斷，何時才是過馬路的最佳時機。而個案教學的目的，顯然就是在培養學生如何在各種複雜萬端的企業實況下分析問題，並實時做出可行的決策。
在個案教學的課程中，教師與學生是共處於一個平等的地位，學生是經由參與課堂討論，而獲得學習成長，因此是一種團體學習的過程。由於教師在個案教學中並未提供許多智能與知識的結晶，因此學習成果較多的來自於學生的參與以及相互學習。也就是說，學生要主動的閱讀資料、分析問題、提出觀點、相互討論、並且發展出一套對於問題的解決方案。而培養獨立思考與問題分析解決能力，就是個案教學的主要目的。
由於企業個案的種類極多，有簡短的、冗長的、單一問題的、複雜問題的個案；有答案單一明確或答案多元化的個案；也有屬於評論型或決策型的個案。因為種類多，教學目的各異，因此在使用方式上也有很大差異。
有的教師將個案視為講授教材中的一部份，因此主要由教師來評析個案。也有教師將個案視為作業，要求學生解答個案中的問題，並在課堂中報告解決方案，然後再由教師進行評論與補充。還有采用詢問學生意見的方式，由教師主導個案的討論與分析，並最後做出結論。
不過最理想的個案教學方式，還是由學生來主導整個個案分析與討論的過程，並由學生自主討論來產生決策方案。以下說明學生在個案教學課程中所應承擔的角色任務﹕「當學生拿到一份個案討論作業，首先要進行全文閱讀，然後判定這個個案討論的重點議題是什麼，分析時應持怎樣的角色態度，以及是否有未指明的隱含問題。待明確上述問題後，接著就要決定所擬采用的個案分析方法，以及如何產生強而有力的分析成果﹐並與同學進行小組討論﹔最後再決定，課堂陳述的方式與技巧。」

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