鄭州大型商場調查(doc 12頁)

鄭州大型商場調查內容提要：
眾所周知，鄭州是商戰的發源地，到本世紀末，鄭州要建設成為中國的商貿中心，是有曆史和現實基礎的，不用多說，交通便利是最主要的條件。鄭州商貿城建設的主要發展目標中，第一條就是到本世紀末要建設20個建築麵積超萬平方米，營業額超億元的大型零售商場。隨著市場經濟的不斷深入，鄭州的商貿活動日趨活躍，商業競爭也愈演愈烈。商業競爭成為全國關注的焦點。
　　1996年，鄭州市亞細亞五彩購物廣場、正弘購物中心、明珠購物中心和金博大購物中心等幾家大型商場相繼落成開業，各種便民連銷店，專業性批發市場等應運麵生，這使鄭州的商業競爭更加激烈。有限的消費群體，不斷增加的商品營業麵積，加上各種便民連鎖店，專業性批發市場的強烈衝擊，鄭州市各大商場消費群體不斷分流，供大於求，加上市場大氣候的影響，1996年各大商場銷售額全麵下滑，普遍虧損，為了使“九五”期間鄭州商貿城得到健康的發展；加強鄭州商貿城建設宏觀管理，市政府宣布：鄭州暫停上馬大商場，力爭使現有的商場扭虧為盈，走向良性循環。
　　本次調查發出問卷70份，收回有效問卷50份，對鄭州市各大商場的基本情況進行了抽查。具體分析如下：
　　二、近看鄭州大商場
　　最近，我們對大型市場的局部情況進行了相關抽查，對70戶居民家庭進行了電話問卷調查，調查結果彙總分析表明：1996年，鄭州市抑製通貨膨脹工作成效顯著，在確保城鄉市場繁榮穩定的同時，價格漲幅逐漸回落，全年商品零售價格總水平平均上升4．5％，各大商場的營業額較去年下降16．3％，主要零售商場負債利息總額4000萬元，隨著專業性批發市場的相繼落成，消費者到大型商場購買煙酒、食品、家具等一係列生活常用品不斷減少。據統計表明，1997年消費尚無熱點，各大商場麵臨嚴峻考驗。
　　三、大商場各具特色
　　大型零售商場的迅速發展，充分顯示了流通領域的活躍和商業的繁榮，在鄭州大型商場的發展史上，亞細亞就是一個明顯的標誌。
　　A、亞細亞商場，微笑服務背後的科學營銷策略
　　調查顯示亞細亞商場在消費者最信賴的商場中排列第一，占被調查者的55％。1996年亞細亞商場銷售額名列鄭州市第一，被河南省委宣傳部和省貿易廳評為“參加百城萬店無假貨”活動先進單位。注重樹立和保持企業自身的形象與經營的特色，科學地製定營銷戰略，加上嚴格的內部管理與“微笑服務”，是亞細亞商場商戰取勝的關鍵。1996年，麵對超市、專賣店、便民連鎖店、倉儲超市的應運麵生，在批發市場和超市等其它商業網點的衝擊下，亞細亞商場對經營管理進行了必要的調整，在方便消費者方麵，商場調整商品結構和經營部，新設或合並部門，對日用、服裝、小家電等部門實行開架自選，增加一倍以上的商品種類，加快商品更新換季、及時把名優特新商品奉獻給消費者。並增設許多別具特色的服務項目招攬顧客，吸引消費者。

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