向21世紀的管理和管理科學(doc 9頁)

向21世紀的管理和管理科學內容提要：
（一）增強管理功能計算機最早在管理中是作為輔助手段被應用的。但現代信息網絡即Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｅｘ�玻簦颍幔睿澹舻陌l展，正在使信息網絡成為管理的戰略資源而成為管理本身不可分割的重要組成部分。信息網絡已不單是一般地提高管理效率和降低管理成本，還將通過管理的科學化和民主化全麵增強管理功能，不是被動地適應原有的管理業務流程，而是積極促進管理業務流程的合理重組，綜合集成各種互有聯係的管理職能，使管理工作的麵目根本改觀。被譽為結構性商業革命的電子數據交換（ＥＤＩ）把商務活動中票證和單據流轉的相關環節，如縱向的材料采購、產品製造、出入庫、銷售和發送，以及橫向的金融、保險、運輸、稅務等業務活動通過標準化商業文件的聯網傳輸和自動處理整合在一起，即為一例。朝著“可擴展標記語言”（ＸＭＬ）方向發展的，把供貨、生產、銷售、客戶、銀行等各個環節形成供銷鏈“一條龍”聯網服務的電子商務（ＥＣ），將提供另一個新的實例。
（二）改變管理組織信息革命通過縱橫交錯的信息網絡使信息傳遞方式由階層（等級）型變為水平（自由）型，與此緊密相信的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型變成扁平的矩型網絡，原來起上傳下達重要作用的中層組織被削弱或走向消亡，領導單位之間、執行單位之間，以及領導單位與執行單位之間，均可相互聯係，不僅領導單位可以決策，而且執行單位也可根據實時情況進行快速決策。在客觀環境變化頻繁和劇烈的條件下，那種分工過細、相互割裂的管理組織，已不適應發展需要。相反，把相互關聯的管理組織加以整合成了大勢所趨，柔性的、靈活的虛擬組織應運而生。虛擬組織突破了組織結構的有形界限，有利於借用外力和整合外部資源，將成為２１世紀組織管理的重要形式。
（三）完善管理方法管理方法是管理主體根據管理目標作用於管理客體以實現管理職能的原則、方式、工具和手段。信息技術的發展不僅革新了傳統信息論在管理中的應用，使７０年代出現的管理信息係統（ＭＩＳ）麵目一新；而且創造了全新的管理方法，如人工智能方法、虛擬技術等。由於信息網絡的發展，政府和企業也在革新管理方法。例如，政府管理將越來越把重點放在跨部門、跨地區的關係到社會和經濟發展全局的重大工作上；企業管理會更注重於員工的培訓和學習，甚至強調自學和集體學習，以確立員工的共同目標和協調員工的整體行動。 （四）革新管理思想幾個世紀以來，盡管管理學派林立，管理理念紛呈，但是新興的信息革命的巨大影響，十分清晰地使管理思想從物本主義向人本主義演變，從科學理性管理為主向人文價值管理為主提升，從內部管理為主往內部管理與外部管理相結合而以外部管理為主的方向發展。這種管理思想強調利用團隊的知識、經驗、技巧、能力、才幹和抱負，發揮人們的主動性和首創性，在協同與合作中共同創造未來。新修訂出版的《第５代管理》①是體現上述管理思想的代表作。該書作者把管理分為五代，從第二代到第五代都是按計算機的發展階段來區分的，強調用新的“工作觀”和“時間觀”來否定工業文明的管理理念，廢棄過時的等級製管理，通過建立虛擬組織、動態團隊協作和知識聯網來共同創造財富。

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