某酒店商務禮儀-show(ppt 56頁)

某酒店商務禮儀-show目錄：
一、交際場合中的交往藝術
二、交際交往中禮儀重點
三、交際交往中的禮儀互動
四、交際交往中的禮儀
五、服務與接待禮儀
六、公關社交禮儀

某酒店商務禮儀-show內容提要：
在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當地人的尊重， 擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置， 以對方為中心在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。
現代交往中，大家都明白一個常識“十裏不同風，百裏不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口， 打電話掛機時的技巧打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：地位高者先掛電話。
（1）出入有人控製的電梯
出入有人控製的電梯，陪同者應後進去後出來，讓客人先進先出。
（2）出入無人控製的電梯
出入無人控製的電梯時，陪同人員應先進後出並控製好開關鈕。
交際交往是一門藝術。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實現方式，往往會導致天壤之別的結果。所謂溝通就是相互理解，它包括兩個方麵的問題，一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道，認知
所謂內行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規則。 互動所謂互動，就是要獲得對方的反饋，產生結果。

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