某賓館工作總結計劃書(doc 8頁)
某賓館工作總結計劃書(doc 8頁)內容簡介
某賓館工作總結計劃書內容提要:
1. 大力開展基礎設施建設。在市場競爭激烈情況下,去年上半年投資X萬元順利完成了二樓北側客房的裝修改造、更新了客房的棉織品。使賓館整體接待水平又得到了很大提高。
2. 逐步完善管理製度建設。使賓館標準化、規範化建設進一加強,解決了製度建設的根本問題,糾正了權力大於製度的錯誤做法,製定了“公平、公正、公開”的“三公”企業管理製度,完成了人事製度,勞動用工、內部機製和工資分配方麵的改革,
3. 不斷加強員工隊伍建設。“以人為本,善待員工”是賓館一貫遵循的優良傳統。善待員工在製度上更是體貼入微。員工休假製度、婚假產假製度、工資遞增製度、年終獎勵製度及管理人員外出考察學習製度等,無不進一步體現了XX賓館對員工的深切關懷。兌現2005提高工資標準承諾2006年賓館員工的平均工資增長額超過了酒店效益增長的10%,比其他賓館員工的平均工資額高25%左右。 善待員工,不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方麵,更重要的是賓館這個大舞台上,員工們的才華得到了充分地展示,成為廣大員工實現人生價值的最佳場所。正如員工們所說的:這裏真正是能者上,庸者讓,劣者下。管理崗位人員,百分之百都是賓館自己培養的人才;堅持領導班子的穩定,同時根據任人唯賢的原則,適時調整充實新的力量。”
一年來,通過大家的共同努力,各部門的工作都有了很大的起色。後勤部在王永民經理的帶領下,員工們始終作好自己的本職工作,默默地在後台支持著各部門的工作,確保了酒店各項設施、設備的正常運行。財務部對酒店財務日清、周理、月總結,項項明了,筆筆清楚,年底又做決算、算獎金,在百忙之中有趕著作出了2007年預算。前廳部、商務中心通過優質服務,也圓滿完成了任務。
2006年取得的成就是輝煌的,積累的經驗是豐富的,在短短的篇幅中我不可能都總結在內;我要強調的一點是,取得工作成績的根本的原因是取決於全體員工不懈的共同努力。今天,由各部門推選、經總經理辦公會批準的23名優質服務標兵,她們是全體員工中的佼佼者,是賓館員工的優秀代表,是賓館的驕傲,我們要號召全體員工向他們學習,學習他們這種顧全大局,敬業奉獻的精神;學習他們愛崗敬業、勤肯鑽研的工作態度;更要學習他們善待顧客、細致周到的服務理念。
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1. 大力開展基礎設施建設。在市場競爭激烈情況下,去年上半年投資X萬元順利完成了二樓北側客房的裝修改造、更新了客房的棉織品。使賓館整體接待水平又得到了很大提高。
2. 逐步完善管理製度建設。使賓館標準化、規範化建設進一加強,解決了製度建設的根本問題,糾正了權力大於製度的錯誤做法,製定了“公平、公正、公開”的“三公”企業管理製度,完成了人事製度,勞動用工、內部機製和工資分配方麵的改革,
3. 不斷加強員工隊伍建設。“以人為本,善待員工”是賓館一貫遵循的優良傳統。善待員工在製度上更是體貼入微。員工休假製度、婚假產假製度、工資遞增製度、年終獎勵製度及管理人員外出考察學習製度等,無不進一步體現了XX賓館對員工的深切關懷。兌現2005提高工資標準承諾2006年賓館員工的平均工資增長額超過了酒店效益增長的10%,比其他賓館員工的平均工資額高25%左右。 善待員工,不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方麵,更重要的是賓館這個大舞台上,員工們的才華得到了充分地展示,成為廣大員工實現人生價值的最佳場所。正如員工們所說的:這裏真正是能者上,庸者讓,劣者下。管理崗位人員,百分之百都是賓館自己培養的人才;堅持領導班子的穩定,同時根據任人唯賢的原則,適時調整充實新的力量。”
一年來,通過大家的共同努力,各部門的工作都有了很大的起色。後勤部在王永民經理的帶領下,員工們始終作好自己的本職工作,默默地在後台支持著各部門的工作,確保了酒店各項設施、設備的正常運行。財務部對酒店財務日清、周理、月總結,項項明了,筆筆清楚,年底又做決算、算獎金,在百忙之中有趕著作出了2007年預算。前廳部、商務中心通過優質服務,也圓滿完成了任務。
2006年取得的成就是輝煌的,積累的經驗是豐富的,在短短的篇幅中我不可能都總結在內;我要強調的一點是,取得工作成績的根本的原因是取決於全體員工不懈的共同努力。今天,由各部門推選、經總經理辦公會批準的23名優質服務標兵,她們是全體員工中的佼佼者,是賓館員工的優秀代表,是賓館的驕傲,我們要號召全體員工向他們學習,學習他們這種顧全大局,敬業奉獻的精神;學習他們愛崗敬業、勤肯鑽研的工作態度;更要學習他們善待顧客、細致周到的服務理念。
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