某公司總經理公共關係處理(ppt 15頁)

某公司總經理公共關係處理目錄：
一、與業主的關係
二、與政府的關係
三、與同行的關係
四、與媒體的關係
五、與員工的關係
六、與客戶的關係

某公司總經理公共關係處理內容提要：
了解業主公司相關背景；（公司性質、關聯公司、主要公司領導、產業特點等）明確管理公司與業主公司的權利和義務建立正常的工作渠道，保持溝通的順暢靈活運用溝通方法，達到溝通的效果和目的了解政府組織架構（城市主要領導、分管領導…四套班子）支持配合政府的工作，建立良好的政府與企業關係
＊參與政府組織的大型活動
＊參與政府號召的公益、誌願者活動
＊利用酒店優勢提供給政府相應的服務
通過政府的工作渠道，幫助酒店解決經營管理中的問題，達到政府政績和企業業績的雙贏，與媒體關係處理的方法。
1、尋找機會接觸政府宣傳部門（市委宣傳部、政府新聞辦）。
2、確定酒店公共宣傳媒體，與分管記者交朋友，維持良好的關係。
3、利用酒店承接的大型活動或會議，促使酒店在媒體的報道。
4、把握媒體廣告與新聞報道、專訪的關係，針對不同的酒店需求，選擇不同的宣傳方式。
客戶是酒店最寶貴的資源，建立與客戶良好的關係是總經理義不容辭的職責。總經理應是一名“銷售員”，他不是每天具體做銷售的工作，但他應時刻利用一切可有的機會推銷酒店，有時候他的作用是銷售人員達不到的，保持健康的、專業的職業形象積極、主動進行上下左右溝通，內部外部選擇適宜的方式傳遞信息，以達到溝通的 目的保持收集信息的敏感度，快捷處理“負麵”信息的傳播適當進行物資、情感的投入，講一點人情世故創造經營佳績，這是立足之本。

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