某公司總經理管理手冊(ppt 15頁)

某公司總經理管理手冊目錄：
一、言行一致。
二、為員工製定明確的具體目標。
三、告訴員工一定時間內的工作前景。
四、盡可能多給員工一些幫助。
五、如果不高興，就說出來。
六、給下屬一種主人的感覺。
七、善於自我反省。
八、允許部下犯錯，自己不逃避責任。
九、若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任。

某公司總經理管理手冊內容提要：
做事要永遠誠實可靠。
說話要一諾千金。
1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。
2.不要作出無能力堅持下去的決定。
3.不要發布無執行力的命令。
在所有的書麵聲明中，措辭都要準確、真實。
支持你認為正確的事情。
當作錯了事的時候，應坦然接受批評。
儀表要永遠顯得愉快、樂觀，凡事多為他人著想，多向善於處理人際關係的人學習，反複研究的處世方法，要在思想上及行動上保持一致，對人要保持寬容的態度，自己過得好也要別人過得好，一定要全麵清楚地了解事實，先告訴自己對事實的了解有限，去除情緒化的想法，如果不是有特別的原因，在心裏先從有利於員工的方向提出質疑，與當事者見麵，並告知他所聽到的訊息，然後讓他陳述自己的理由有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。
批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工本身，
1.找出工作中需要改變的具體行為。
2.用事實來說話。
3.針對問題展開討論，不要離題。
4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己有改進的責任。
每天要拿出一點時間檢查工作，在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查的重點，要有選擇地的檢查，越過管理人員，直接詢問工作執行者要多問問題，並細心聽取回答，重新檢查你所發現的錯誤，命令要簡單扼要，突顯重點，命令要強調的是結果，而不是執行的方法，當部屬明確知曉你所需要的結果是什麼，你就可以達到授權與有效監督的目的，當你一開始就發布簡潔而清楚的命令時，部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的話，要像刷牙一樣，養成每天把要做的工作歸納、整理與分類的習慣先辦當天最重要的事，絕不能遇到事情就作，最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重要，充分利用自己一天中最有效率的時間，把一部分的工作交給他人處理，分析自己使用時間的情況，常常檢視，並加以改進。

..............................