零售王國沃爾瑪經營之道(doc 17頁)

零售王國沃爾瑪經營之道目錄：
1.價格最便宜的承諾
2.超一流服務新享受
3.顧客永遠是對的
4.“一站式”購物新概念
5.捐贈公益建立形象
6.細分市場全麵覆蓋
7.實行會員製給沃爾瑪帶來了許多利益

零售王國沃爾瑪經營之道內容簡介：
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業之一。據1994年5月美國《幸福》雜誌公布的全美服務行業分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續增長，並創造了零售業的一項世界紀錄，實現年銷售額936億美元，在《財富》雜誌95美國最大企業排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當於全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發展勢頭。而相比之下，我國北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷售額隻有幾十億人民幣，與沃爾瑪相差之大，令人昨舌。

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