某地區團隊協作與溝通技巧(ppt 28頁)

某地區團隊協作與溝通技巧目錄：
一、溝通是團隊協作的基礎
二、溝通是相互學習的基礎
三、溝通是建立互相信任的基礎
四、溝通是建立良好人際關係的基礎
五、垂直溝通
六、平行溝通
七、斜向溝通
八、正式溝通
九、非正式溝通

某地區團隊協作與溝通技巧內容提要：
溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現形式進行信息傳遞和交換過程，溝通的目的：控製、指導、激勵、決策、反饋和評價，信息交流和社會需求，我們做每一件事都在溝通發出信息的方式總會影響接收信息的方式真正的溝通是信息的被接收開始傳遞信息的方式決定了我們溝通的結果雙向溝通:我們既要收集信息又要分發信息溝通是一種交誼舞，傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當的詢問發號施令：命令、威脅、多餘的勸告回避：摸兩可、保留信息、轉移注意力。

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