中國銀行業競爭力及研究報告(doc 5頁)

中國銀行業競爭力及研究報告內容提要：
從彙豐銀行的客戶滿意度，可以看到有78.84%的人選擇了不清楚，這一定程度上說明了外資銀行進入中國不久，在國有銀行長期占據的中國市場上還有一段時間的適應期，這也是國有銀行改進自身經營體製適應外資銀行競爭的寶貴時期。
　　 綜合對比二者的調查結果，可以看出一方麵在入世的前三年，人民幣經營業務尚未對外資銀行完全開放的階段，國有銀行尚有一段緩衝期可以加緊調整自身發展戰略以適應未來的競爭市場；另一方麵，調查所反映的服務環節中出現的突出問題也應該得到各大國有銀行足夠的重視。
就上述列舉的三項調查結果當中，可以對目前中國銀行業競爭市場有較為直觀地認識，更加深入地看到現階段國有銀行具備的一些優劣勢，為不久之後外資銀行全麵進入中國市場做好充分的準備。
國有銀行長期以來積累的經營網點是市場競爭的重要優勢，也是目前占據市場主要份額的原因，加上現階段中國消費群體對銀行的需求主要集中在儲蓄，彙款和繳納日常生活費用上，經營網點的資源恰好是滿足這些需求的必要條件。
　　2．先入為主的品牌觀念
　　在過去缺乏競爭的計劃經濟體製下，四大國有銀行就是消費者的所有選擇，以至於現在中國大部分消費者在有金融需求的情況下首先想到的就是“四大”，這種情況在中老年消費群體中更為普遍。
1． 核心競爭力不強
　　國有銀行長期以來的業務主要集中在儲蓄，彙款和繳納費用上，隨著市場發展的逐漸成熟，需求結構也將日益發生著變化，而未來金融的發展方向則更多的集中於個人度身定做的理財產品，金融衍生產品，信用貸款等，後者較前者要求更高的專業理論和操作技術，這也是跨國金融集團的核心競爭力所在。
　　2． 服務水平有待提高
　　金融業作為現代服務業，服務質量本身就是衡量企業競爭力的一個重要因素，傳統的國有銀行在服務標準方麵重視不夠，監督管理體製尚不健全，在“等候時間長”“便民措施少”“態度生硬”上較為突出，這也是在未來激烈的競爭市場中急需改進的環節。
　　綜上所述，通過此次對銀行業競爭市場的調查，國有各大銀行可以更加清晰直觀地看到自身的優劣勢，在即將完全開放的金融市場中及時調整自己的發展戰略，做好與跨國金融集團同台競爭的準備。

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