從三鹿結石門事件學習處理企業危機(ppt 31頁)

從三鹿結石門事件學習處理企業危機目錄：
一、事件回顧
二、利益相關者
三、企業態度：先封鎖回避
四、企業態度：召回
五、競爭者反應
六、消費者反應：網絡
七、消費者反應：購買
八、政府
九、行業
十、媒體
十一、結論：

從三鹿結石門事件學習處理企業危機內容提要：
中國大部分乳品企業不建牧場，隻建市場，有50%以上奶源，都靠奶農提供，這部分奶源很難控製質量。因此，國內乳品行業的產業模式存在巨大風險。這次的三聚氰胺危機並不偶然。
隨著調查的深入以及更多報告的問世，外界發現，在原奶中摻水、植物蛋白、三聚氰胺等物質赫然是中國乳業的“潛規則”，屬於業內皆知的秘密。這一惡劣現象背後原因，是奶業過去幾年裏超負荷過快擴張。
看似烈火烹油，整個行業的危機早已隱藏其中。隻有真正注重成長的品質，企業才不會陷入“贏家的詛咒”，整個乳製品行業才能走上“救贖”之路。

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