管理心理學的理論(doc 5頁)

管理心理學的理論內容簡介:
做好管理工作，必須要有良好的管理素質，而管理的基礎，其實是對人性的假設，沒有對人的基本認識，也就沒有科學的管理。通過此次培訓，希望能夠讓我們管理者心中模糊的概念清晰起來，讓我們的管理真正成為管理，真正落到實處，真正能夠起到激勵和約束的雙重作用。

1、人性假設：
（1）理論：
某理論是一套傳統的關於人的假設。它假定大多數人都不喜歡工作，隻要有機會就逃避工作。工人被看作是先天要強製規定工作量的，沒有抱負，盡量逃避責任，自我中心，對組織需要漠不關心，拒絕變革。一般的獎勵製度不可能克服這種厭惡工作的天性，所以管理就被迫通過壓製、控製和威脅員工以獲得滿意的績效。雖然很多管理者會否認他們對人持有這種觀點，但他們曆來的舉動表明X理論的確是管理層對人的典型看法。
（2）Y理論：
Y理論采用更人道、更具有支持性的方法來管理員工。這種理論假定人不是生來就懶惰的。有的人之所以有這種表現，是他們過去對組織的經驗的結果。如果管理層為員工提供發揮潛能的適宜的環境，工作就會像娛樂和輕鬆休息一樣，成為他們的天性。根據Y理論的假定，管理層認為員工在追求自己所認同的目標時，可以做到自我指導和自我控製。管理層的作用是提供一個使員工才能得到發揮的工作環境。
（3）Z理論：
我們也可以說，X理論和Y理論是統一價值杠杆上的兩個不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對員工提出目標並進行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導他們自覺地工作，又要製訂科學嚴謹的管理製度，對員工進行一定的紀律約束。在這個價值杠杆上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標點應根據員工素質、公司管理基礎和工作特點等條件靈活機動地進行滑動。在員工素質比較差、公司管理基礎比較薄弱、生產力低下的公司，管理標點應該滑向左端，反之應向右端滑動。優秀的管理者應該根據企業的實際狀況和員工的素質特點，善於運用這個杠杆，講究管理藝術，將員工管理維持在一個高水平上。
日本學者威廉?大內在比較了日本企業和美國企業的不同的管理特點之後，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將日本的企業文化管理加以歸納。 Z理論強調管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據這種理論，管理者要對員工表示信任，而信任可以激勵員工以真誠的態度對待企業、對待同事，為企業而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業對員工的不同個性的了解，以便根據各自的個性和特長組成最佳搭檔或團隊，增強勞動率。而親密性強調個人感情的作用，提倡在員工之間應建立一種親密和諧的夥伴關係，為了企業的目標而共同努力。
X理論和Y理論基本回答了員工管理的基本原則問題，Z理論將東方國度中的人文感情揉進了管理理論。我們可以將Z理論看作是對X理論和Y理論的一種補充和完善，在員工管理中根據企業的實際狀況靈活掌握製度與人性、管製與自覺之間的關係，因地製宜地實施最符合企業利益和員工利益的管理方法。

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