創造價值的過程相關概念和理論(ppt 34頁)

創造價值的過程相關概念和理論目錄：
第一部分 理念篇
1 創造價值的過程－相關概念和理論
2 關鍵支持過程－相關概念和理論
第二部分 標準篇
1 創造價值的過程—目的
2 價值創造過程—要求
3 關鍵支持過程—目的
4 關鍵支持過程—要求

創造價值的過程相關概念和理論內容提要：
過程
指的是以為組織內部或外部的顧客生產產品或提供服務為目的的相關活動。一般來說，過程是將人、設備、工具技術和材料等組合在一起的一個係統的一係列步驟或活動。在有些情況下，過程可能以程序和要求的文件化形式（有時是正式的文件）體現，要求遵循一個特定的步驟順序，包括詳細說明的測量和控製步驟。
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 ------ ISO9000:2000術語
上述“過程”術語的含義是一致的。

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