業務流程設計的方法和原則(ppt 30頁)

業務流程設計的方法和原則目錄：
一、 業務流程設計的意義
二、 流程設計的方法
三、 流程設計的項目組織和保障

業務流程設計的方法和原則內容提要：
明確清晰的管理流程能夠幫助企業解決很多管理運作過程中遇到的問題
缺乏明晰管理流程導致的常見問題：
管製與稽核的授權層次過高, 決策權力過於集中在高層,權利的下放力度不夠，既過多增加了高層管理層的負擔，又不利於下層具體工作的高效率實施
缺乏整合性的職能管理, 部門之間各行其事, 對內造成管理資源浪費；對外沒有統一代表企業的標準
部門之間的工作流程職責劃分不夠清楚, 對於每個關鍵步驟必要的信息輸入,產出以及任務接口均缺乏明確的規範,造成流程執行品質難以提升，也導致績效考核時的困難
缺乏明確的流程規劃與執行標準, 以致員工缺乏遵循的依據,多以個人經驗為標準, 事後也難以評估績效
以部門或個人的角度來考慮工作分配或實施,忽略整體資源的共用的概念,以致造成流程或工作重複的現象
無法透過標準化,量化的流程管理來累績經驗,精益求精
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