開啟知識管理的知識社群(doc 9頁)

開啟知識管理的知識社群內容提要：
企業在建置知識社群的首要步驟，就是知識社群的需求調查，所要考慮的重點包括了員工的工作任務、生活調劑等需求兩大要項。以員工工作任務需求的考慮點來說，企業必須針對員工職務、項目所應用的專業領域，鼓勵成立相關的專業知識社群，提供員工互相切磋的機會，尋求企業最佳的解決方案；而以員工生活調劑需求的考慮點來說，企業可以依循大部分員工喜愛的休閑娛樂話題，鼓勵成立相關的生活知識社群，如旅遊社群、美食社群等，調劑員工的身心發展並增加對公司的向心力。而隨著企業與產業的特性，有時上述兩者的知識社群需求也會有所結合，以某電子公司來說，其工程師們所發起的「程序語言社群」，起初也是以平日興趣切磋為目的，到後來由於參與成效顯著，也漸漸成為具有支持公司產品研發的專業社群。故在組織資源配置有限的情況下，若是能在知識社群需求調查後，對所調查的結果進行範圍上、層次上以及是否有重複性等方麵的分析，則更能避免有浪費資源的問題，並進一步發展出屬於公司的知識社群架構與分類，發揮社群間互補的綜效。
此外，工欲善其事，必先利其器。在了解公司所需的知識社群內涵後，再來就是尋找適合企業需求的知識社群技術平台，所要考慮的重點包括了與內部既有IT係統的兼容性、未來社群運作後所需的功能等級等。接著以需求調查的結果為依據，規劃知識主題之分享的適當方式(檔案上傳、實時討論或是影音通訊)。由於對於大多數的企業來說，技術平台的建置費用乃是一筆為數不小的預算金額，所以在選擇技術平台時，還是應慎重考慮並以本身確切的需求為依歸，。
若將知識管理的運作比喻成一個人之行動的話，知識庫就好比一個人的頭腦，而「知識社群」則可說是知識管理生命動力的泉源－心髒，它不但能持續進行企業知識的新陳代謝，還能進一步地推動整個知識管理流程的進行。日前有很多企業大力推行知識管理，並且同時投資非常好的軟件與知識管理係統，卻依然無法順利推展知識管理，其原因在於不知道知識社群乃為成功推動知識管理的關鍵因素。國外曾經有位管理學專家說過：「一個沒有良好建置知識社群的知識管理，就像一台沒有人操作的計算機」。所以，知識管理要能成功推動，除了采購新穎的知識管理技術平台外，也必須適當地依需求建置知識社群，才能使企業的知識管理動起來。以下將分別就知識社群的定義與內涵、建置、應用與效益做一整體性的介紹。
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