管理學原理拓展訓練(doc 13頁)

管理學原理拓展訓練內容提要：
1、在發言開始時，把下麵這個故事講給與會人員聽。這是一段禪宗的公案，是一個流傳了幾個世紀之久的意味深長的人生故事。
日本高僧南院（Nan-in）法師接待了一位來研究禪宗的大學教授。閑談片刻後，南院法師隨即上茶招待客人。他把客人的杯子斟滿後，還繼續往茶杯裏倒茶。教授盯著溢出來的茶水，終於忍不住叫道：“杯子太滿了，再也裝不進去茶了。”
南院法師說：“你就像這杯茶一樣，頭腦裏裝滿了自己的判斷、見解和推測。如果你不倒空你的杯子，我怎麼向你揭示禪的真諦呢？”
2、替代訓練： 等到有一位自認為無所不知的的與會人員站出來說，他以前聽過你要講的內容時，再開始講這個故事。把它當作一則寓言，供所有人進行反思。（這需要高超的技巧，還可能要冒得罪至少一個人的風險）
3、不是把故事敘述出來，而是把道具擺出來，然後請一位助手（另一位發言者或一位與會人員）幫你演出這出短劇。如果表演到位的話，這種意料之外的真實感會對與會人員產生巨大影響。
概述：參與者兩人一組，模擬一場服務競賽。小組成員共同努力，尋找既能宣傳企業，又能帶給客戶驚喜的點子。本項目訓練的目的在於激發參與者進行創造性思考，以尋求為客戶服務的各種方法。同時，通過本項目訓練，還要參與者認識到客戶與利潤之間的聯係。本項目訓練適用於所有參與人員，參與小組在6-8個之間，項目訓練將能取得最佳的效果。
你需要：有關虛擬企業內容的複印件一份。沿虛線剪開，這樣你就有了幾張小紙片，每張小紙片分別介紹一個虛擬企業。此外，還需要一頂帽子或一個碗來盛放紙片，以便讓參與者從中隨機抽取。
怎樣做：首先告訴參與者，他們將參加一次由社區企業協會主辦的“創造性服務競賽”。將參與者分成小組，每組兩人，各組分別代表一個不同的虛擬企業。小組成員應該互相合作，設計出一個滿足競賽要求的點子。
怎樣做：首先告訴參與者，他們將參加一次由社區企業協會主辦的“創造性服務競賽”。將參與者分成小組，每組兩人，各組分別代表一個不同的虛擬企業。小組成員應該互相合作，設計出一個滿足競賽要求的點子。
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