管理學案例精讀(doc 72頁)

管理學案例精讀內容提要：
首先，大膽啟用能人。史密斯上任伊始，決定對國內的運作機製進行徹底改組，大膽啟用人才，對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44歲，是哈佛工商管理學院的MBA畢業生、公司內公認的管理奇才，此前曾擔任南美分部的經理，任職期間該地區的銷售額翻了一番，利潤增加了3倍。回公司本部任職時，得到了總裁史密斯的承諾：準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國工作經驗，現任歐洲分部市場部經理的韋伯，並以兩人為主組成了“國內市場搶救工作隊”，在以後的兩年時間裏，在這一批精英的參與下，M公司終於從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。
第二，提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業效率低的問題，首先關閉了五家低效的工
廠，同時重新規劃了業務流程，從原材料采購到庫存管理，從生產到運輸的每一個環節重新做了認真的部署，並砍去了一些多餘的環節，僅此一項，就為顧客從訂貨到收貨節約了1／4的時間。另外，他們還加大投資，增加一些被忽視的名牌產品，並對老產品進行更新換代，不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益，據專家預測，公司的改革措施每年為公司節約了近6億美元的成本費用。
第三，推出拳頭產品。拳頭產品是企業在競爭中站穩腳跟的根本。M公司一直從事多
種產品的生產和經營，清潔劑是公司的支柱產業，現在公司1／3以上的年收入來自這類產品。從1995年起，公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力，研製出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產品除保留了原有產品的優點外，增加了使用範圍廣、清潔強度大等優點，不但可以用於家庭日常用品的清潔，而且還可以用於汽車、機械設備的清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。
第四，加強科技開發，實行網絡管理。新型清潔劑的成功開發凝聚了M公司所有科研人員的辛勤勞動。負責技術事務的化學博士道奇，個人擁有專利50多項，他和公司其他技術人員一道組成了一支實力雄厚的攻關隊伍，經過三年多的努力，耗費近1億美元，用以開發新型清潔劑。在研製過程中，他們還與數所大學的專家合作，聯合攻關，最終研製出了新產品，同時也使產品的性能和質量有了科學的保證。在管理上，公司積極利用計算機這一一信息時代的工具，建立了全公司範圍的計算機網絡係統，逐步完善公司的物流，加強各經營環節的聯係和溝通，把銷售、采購、分配、售後服務等各個環節銜接起來，統籌計劃，合理安排，實現了信息和資源的最大限度的利用。

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