某公司建立體係管理規劃(doc 8頁)

某公司建立體係管理規劃內容提要：
1. 管理承諾最高管理者在質量體係的建立、實施和改進中具有領導作用。在建立和改進公司的管理體係中, 公司的最高管理者必須做到:
（1）及時向公司的全體員工傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性。
（2）製定適合公司發展的方針和目標。
（3）定期進行管理評審。評價公司管理體係的適宜性、充分性和有效性，並提出改進要求。
（4）確保可獲得與建立和改進管理體係有關的必要的資源。
（5）評審產品實現過程和支持過程，以確保它們的有效性和效率。
（6）過程效率最高管理者必須評審產品實現過程和支持過程，以確保它們的有效性和效率。
2. 以顧客為關注焦點本公司的最高管理者要以實現顧客滿意為目標，確保識別顧客明確的或隱含的需求和期望，包括組織應盡的與產品有關的責任或義務及法律法規方麵的要求。確保將這些需求轉化為組織的明確要求並通過管理體係的運行得以實現。見《客戶滿意度控製程序》。
最高管理者必須確定在組織的相關職能和各層次上的質量目標和衡量方法，公司的質量目標和衡量方法必須包含在業務計劃中，且與質量方針保持一致。質量目標應包括滿足產品要求所需的內容，並且考慮顧客期望。公司的質量目標應在規定的期限內達到，並不斷更新提高。見TSM003：本公司質量目標。
為了實現質量目標，公司的最高管理者必須進行質量策劃，以確保對實現質量目標所需的過程和資源加以識別和策劃。質量策劃必須包括：
（1）對實現公司質量目標所需的管理體係的過程加以識別,規定和控製。確定為實現全部質量目標所需要的資源。
（2）對管理體係進行持續的改進。在對管理體係的更改進行策劃和實施時，保持質量體係的完整性。
公司總經理必須在管理層中指定一名成員為管理者代表，並明確其職責和權限，委托其對管理體係過程的建立、保持和改進進行管理。作為管理者代表，無論其在其他方麵的職責如何，其作為管理者代表的職責和權限必須予以保證。見TSM00B：管理者代表委任書。
公司總經理還須在公司內部指定一名成員為顧客代表，並明確其職責和權限，以確保滿足顧客要求，包括選擇特殊特性、建立質量目標和相關的培訓、糾正和預防措施、產品設計與開發。見TSM00C：顧客代表委任書。
內部溝通為了確保在公司內的不同層次和職能之間，就管理體係的過程及其有效性進行溝通，各部門之間及公司與供方之間，可采用“聯絡書”（書麵或e-mail）的形式，進行交流信息、增進理解、協調行動。同時公司內部還要定期召開生產、質量和技術例會（一般1次/月），質保部在會上通報當前的質量狀況、存在的問題及準備采取的措施，以及對上次會議處理結果的跟蹤評價。會議由公司各部門的負責人參加。

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