某公司建立體係管理知識(doc 5頁)

某公司建立體係管理知識內容提要：
承擔質量管理體係規定職責的人員必須是有能力的。所謂能力是指完成特定職責所規定的工作任務的本領。公司必須根據質量管理各工作崗位、所從事的質量活動及規定的職責對人員能力的要求而選擇能勝任的人員。
員的能力可由教育程度、接受的培訓、具備的技能和工作經曆來決定。公司行政管理部必須做好這方麵的檔案記錄。見《崗位描述》。
2.2.5.培訓程序概述
（1）有新進人員須經過質量和環境意識培訓，以達成員工對本職工作的質量目標的重要性認識。
（2）從事影響公司產品質量的活動的員工所需的能力要求。
（3）對擬執行這些活動的員工提供培訓，以滿足所需的能力要求。從事特定工作的人員的資格（如檢驗員），必須特別關注是否按滿足顧客要求進行培訓，並被考核合格。
（4）對新到職或調整工作的人員提供適當的在職培訓。必須告知其不符合顧客質量要求的後果。
（5）要評價培訓的有效性。可通過麵試、筆試、實際操作等方式檢查培訓的效果是否達到了培訓計劃所製定的目標。
（6）通過培訓，使每一名員工都能意識到自己所從事的活動或工作對管理體係的重要性和各種活動之間的關聯性，認識到不符合顧客質量要求的後果，以及如何為實現公司的質量目標做出貢獻。
（7）要保留每位員工的教育、經曆、培訓以及崗位資格認可的適當的記錄，並按《質量及環境記錄控製程序》進行控製管理。
員工激勵和授權公司應建立一個促進員工實現質量目標，進行持續改進，和建立促進創新的環境的激勵機製，包括促進整個公司對質量和技術的認知。
公司必須具有衡量過程，衡量員工是否意識到他們的活動與對如何達到質量目標所做貢獻之間的關係和重要性。見《提案改善推行辦法》、《員工滿意度調查控製程序》。
必要的設施是公司實現產品符合性的物質保證。為確保公司提供的產品能滿足顧客和適用的法律法規的要求，公司必須識別為實現產品的這種符合性所應具有的設施，並在提供這些設施的同時還要對這些設施予以維修和保養。這些設施一般是指：
(1)工作場所（包括辦公和生產場所）和相應的設施（包括設備係統）。
(2)設備（如機器、測試儀器等）、硬件和軟件（如計算機軟件或其他）。
(3)支持性服務（質量投訴處理等）。

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