白領們不得不知的Email收發禮儀(ppt 45頁)

白領們不得不知的Email收發禮儀內容提要：
經濟飛速發展的時代，互聯網使我們不可或缺的溝通工具，現如今，可能已經找不到沒有電子郵箱的網民了。據統計，如今互聯網每天傳送的電子郵件已達數百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的。 “在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方麵就是節省他人時間，隻把有價值的信息提供給需要的人。
標題要提綱挈領，添加郵件標題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄裏用短短的幾個字概括出整個郵件的內容，便於收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是麵向他的，要求其給出必要的回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL，如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
若對方不認識你，第一件應當說明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業名是必須通報的以示對對方的尊重，點名身份應當簡潔扼要，最好是和本郵件以及對方有關，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來意。不可沒頭沒腦就是正事，別人不知道你是誰還得拉到最後看。但也不可過多，有些聯係方式之類與正文無關的信息應在簽名檔中表明。
Email正文應簡明扼要的說清楚事情；如果具體內容確實很多，正文應隻作摘要介紹，然後單獨寫個文件作為附件進行詳細描述，正文行文應通順，多用簡單詞彙和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。

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