炸彈事件處理程序(doc 1頁)

炸彈事件處理程序內容提要：
1、當接到炸彈恐嚇電話時：
1）需保持鎮靜，小心聽清來電者所說的每一名說話，盡量嚐試識別其背後的聲音，可以幫助你測定電話來源；
2）假裝聽不清對方所說的內容，讓來電者再重複所講的內容，嚐試延長與對方說話的時間以使能掌握更多的信息；
3）若對方掛斷電話後，必須馬上報告保安部經理、酒店總經理、副總經理及有關高級行政人員。
2、對發生炸彈事件進行暫時保密：
為避免員工受驚嚇引起混亂，必須對事件進行暫時保密；


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