惠普之道：七大核心價值觀念(doc 9頁)

惠普之道：七大核心價值觀念內容提要：
惠普公司做任何決定，做每一件事，都要把客戶放在第一位。要創立一種企業文化，構建一種管理模式，從而激勵並授權員工為客戶的最大利益工作。惠普公司把“熱忱對待客戶”置於“惠普之道”七大核心價值觀念之首，明確了公司生存與發展的根本理念。
惠普公司遵循“熱忱對待客戶”價值觀的例子很多。一次，使用惠普公司生產的18新利网址多少 設備和相關軟件的美國美洲銀行，從2005年1月開始，在處理租賃申請時出了問題，無法及時檢驗和批準大量的租賃申請。美洲銀行請惠普公司來解決問題。惠普公司立即派出專家到美洲銀行，計劃用三天時間把堆積起來的大量租賃申請處理掉。專家到後，發現問題的關鍵是是銀行的相關業務流程與惠普公司的軟件係統已經不能很好匹配，對於銀行來說，隻把申請處理掉是權宜之計。為了從根本上解決客戶遇到的問題，惠普公司的專家決定延長工作時間，隨後，經過與銀行一起分析大量資料，終於找到了問題的關鍵因素，進而改進了惠普公司提供的軟件係統，使得惠普公司提供的軟件係統與銀行處理租賃申請的業務流程高度匹配，極大提高了美洲銀行處理租賃申請的工作效率。
惠普公司一貫認為：公司應該致力於建設激動人心的，能夠挑戰員工聰明才智的工作環境。每個人都可以在這樣的環境中做出貢獻，不斷成長。公司堅信：如果擁有了合適的工具，獲得了有效的支持，每個人都願意並且能夠做好工作；人與人可以精誠合作，完成不尋常的工作。公司致力於招聘優秀而富有創造力的人才，以組建具備多方麵能力的團隊。惠普公司把“信任和尊重個人”作為“惠普之道”核心價值觀念之一，體現了公司“以人為本”的管理思想。
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