突發事件處理程序及要求(doc 2頁)

突發事件處理程序及要求內容提要：
(一)保安部接到報案後，由保安部經理派人或由保安主任(夜間)迅速趕到大堂副理處。
1.攜帶好訪問筆錄紙、照相機、手電、手套等所需用具。
2.認真聽取失主對丟失財物過程各個細節的說明，詳細詢問丟失物品的特征。
3.通知有關部門、崗位的領導並留下與丟失案件有關的人員。
4.客人明確要求向公安機關報案或丟失財物數額價值較大時，保安部應立即報告公安機關，同時保護好現場，即在公安人員到來之前，現場不許任何人進出，不許移動拿走或放入任何物品。發生在公共場所要劃出保護區域進行控製。
(二)失主不要求報公安機關或公安機關未到現場時，保安部隨同失主和客房行政管家迅速趕赴現場。
1.到達現場後，首先查看現場是否遭到破壞，如現場完好，立即進行拍照。
2.認真聽取失主對現場情況的陳述，查看失主物品被翻動的情況，注意發現有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。如有,要帶好手套或用幹淨的軟紙小心提取，然後放入幹淨的塑料袋或紙盒內以備技術鑒定用。
3.如需提取客人物品做鑒定，必須征得客人同意。

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