酒店緊急火警處理程序(doc 2頁)

酒店緊急火警處理程序內容提要：
　撤離程序：
　　1 保持平靜的聲音和語氣，通過公共廣播係統宣布撤離現場的消息。
　　2 由總機接線員致電客房住客，通知客人撤離客房。
　　檢查總機資料架是否有標誌殘疾人住客的彩色資料卡，如有殘疾人住客，應派酒店員工到客房協助該住客撤離。如果住宅是失聰殘疾人，但有正常住客陪同時，總機接線員應致電客房，通知兩位客人撤離，並派員工前往協助。
　　3 把金錢、磁帶或其它重要文件放在保險箱，避免被竊或被水弄濕，由當值經理或賓客服務經理保管鑰匙。
　　4 轉移帳單，鎖在安全的地方。
　　5 把所有記錄本鎖起來。
　　6 派員工在酒店大堂指揮客人到距離酒店200尺的安全地。
　　7 關閉所有主要連接點的燃氣和燃料開關。
　　對於多層建築，應附加以下程序：
　　1 對於以下4個樓層，應首先撤離。
　　 發生火警的樓層
　　 發生火警的以上兩個樓層
　　 發生火警的以下一個樓層
　　2 把所有電梯降到一樓。
　　3 在每一樓層的梯口安排人員指揮客人撤離，並安撫客人驚慌的心情。樓梯門應保持關閉，以免風力助長火勢。

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