某公司管理知識學小遊戲(doc 28頁)

某公司管理知識學小遊戲內容提要：
啤酒遊戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種類似「大富翁」的策略遊戲。 Sloan 管理學院的學生們，各種年齡、國籍、行業背景都有，有些人甚至早就經手這類的產／配銷係統業務。然而，每次玩這個遊戲，相同的危機還是一再發生，得到的悲慘結果也幾乎一樣：下遊零售商、中遊批發商、上遊製造商，起初都嚴重缺貨，後來卻嚴重積貨，然而，消費者的需求變動，卻也隻有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不同背景的人參加遊戲，卻都產生類似的結果，其中原因必定超乎個人因素之上。這些原因必定藏在遊戲本身的結構裏麵。
遊戲是這樣進行的：由一群人，分別扮演製造商、批發商和零售商三種角色，彼此隻能透過訂單／送貨程序來溝通。各個角色擁有獨立自主權，可決定該向上遊下多少訂單、向下遊銷出多少貨物。至於終端消費者，則由遊戲自動來扮演。而且，隻有零售商才能直接麵對消費者。
第六周：開始欠貨。真慘！本周隻到了 6 箱情人啤酒而已。還是有 8 箱啤酒的顧客需求量，但庫存已然耗盡。你隻好跟兩位預約的老顧客說：下次一有貨，一定先通知你們......望著空空的貨架，想著：要是還有貨，不知道可以多賺多少筆呀......真可惜......好象在方圓百裏裏頭，隻有你這一家才有賣情人啤酒。而且，照顧客預約的情況看來，搶手程度好象還會增加；以前可從來沒有人會預約的......。本來想再多訂一點，但，一想到前幾周多下的訂單，可能就快送過來了。於是，你抑製住衝動，還是維持原狀：訂了 16 箱。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。

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