管理知識體會100條(doc 9頁)

管理知識體會100條內容提要：
人員流動是正常的，人家來挖人也是必然的，關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作，如何保證人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨幹和技術尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應不斷提高領導藝術，考慮問題周到點，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。
把匿名信一概而論說成好或壞都是不對，一切結論應產生於調查研究之後，而不是在它之前。匿名信多是捕風捉影，我們的工作應是如何驅風消影，而不是撂擔子。凡是一個製度的實行涉及到個人利益時，各種輿論都會產生，對其不實之處要大度大量，豁達超然。
公關部與銷售部在宣傳方麵的區別在於公關郎著重於以企業形象的整體宣傳，幫助社會了解企業，搭好企業與社會的橋梁；而銷售部的宣傳則是就市場開發而言，為房間的推銷而去宣傳。
一個企業在大好形勢下不去發展是沒有出路的。開拓的阻力來自於頭腦中的平均主義，不求上進，不敢承擔風險。作為經營者要時刻處於“衝”的姿勢，守是守不住的，管理是為顧客服務的，管理本身如同製作產品的過程一樣，要研究市場，講究產品質量。 69、酒店工作實際上並不複雜，硬件+軟件+協調+素質=質量。
酒店檔次的高低應由客人來決定，客人投訴的次數及輕重是衡量酒店管理水平的標準。 88、做酒店工作的一定要重視小事，做到事事落實，件件清楚，發展企業要有“動”和“變”的觀念，市場在不斷地變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺每個員工的儀表儀容都代表著酒店的格調，要意識到自己在酒店的表現不再是個人，而是整個酒店。

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