名典1＋1專賣店經營管理手冊(doc 44頁)

名典1＋1專賣店經營管理手冊目錄：
第一篇：經營環境篇...4
一、公司概況...4
（一）公司簡介...4
（二）經營理念...5
（三）品牌介紹...5
（四）產品介紹...7
二、家具市場狀況...11
（一）家具行業概述...11
（二）家具產品未來發展之路...12
（三）壹加壹的競爭地位和策略...13
（四）壹加壹與競爭品牌的差異...14
第二篇：專賣店管理篇...16
一、專賣店店麵管理...16
（一）形象管理...16
（二）產品陳列管理...18
二、專賣店人員管理...20
（一）組織管理...20
（二）招聘要求及崗位職責...36
三、專賣店物流管理...40
（一）采購規劃...40
（二）采購管理...40
（三）存貨管理...41
四、專賣店資金管理...44
（一）日常管理...44
（二）資金優化...46
五、專賣店信息管理...48
（一）信息構成...48
（二）信息搜集、整理、傳遞...49
（三）信息分析...49
第三篇：專賣店培訓管理篇...50
一、入職培訓內容：...50
（一）公司、品牌及產品介紹...50
（二）規章製度...50
（三）行為規範...50
（四）基本待客技巧...50
（五）服務守則和服務忌諱...50
（六）家具知識...50
二、晉級培訓（銷售技巧培訓）...52
（一）導購員銷售技巧...52
（二）顧客購買心理及行為分析...58
（三）顧客類型及接待...59
（四）顧客接待技巧及注意事項...60
（五）導購常見問題應答語...62
附件：手冊中應用的相關表格.....65

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