某電影城營運操作手冊(doc 79頁)

某電影城營運操作手冊目錄：
1.負責參與製訂年度收支預算，領導影院的全麵管理，根據年度計劃進行有效的營銷活動控製與策略調整，實現票房及各項收入目標。
2.了解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作中的經濟和形象方麵的損失。
3.負責影城市場推廣計劃的審核及監督，有強烈的市場意識及品牌經營意識，並對新利体育取现 的收效有預測及審計的能力領導影片的票房促銷。
4.具有較強的社交能力，同當地的政府機關、企業事業單位、媒體記者、院線公司、本地電影公司及各同行電影院的工作聯絡，及時了解同行業的經營狀況，注意收集其片源、場次、票價政策、廣告宣傳及新利体育取现 方式、相比同期的經營收益等信息，為公司的發展提供信息上的監督及幫助。
5.堅持貫徹公司的經營目標，合理安排影城工作人員的工作範圍，在日常工作中注重服務管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100％滿意的服務。
6.深入日常管理工作，細致了解影城票房、賣品及電影付產品的經營狀況、各崗位職責及工作標準執行的情況。
7.加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全麵的了解，監督技術經理及時發現放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發生。
8.掌握影城的財務狀況及各項支出情況，不斷創新，開拓並建立有效的多種經營方式，同時合理控製損耗，嚴格遵守公司各項財務製度。

某電影城營運操作手冊內容提要：
1.在總經理的領導下，完成個人崗位銷售目標。
2.對本地電影市場有較全麵的了解，平日裏不斷收集競爭對手的片源、場次、票價政策、廣告宣傳及新利体育取现 方式等經營信息，為擴大影城在本地市場的占有率做充足的準備。
3.根據影城製訂的市場推廣計劃方案，開拓思路，采取獨特的促銷手段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節日、演員見麵會、首映式活動的觀眾人群，實現影城票房收入預算指標的完成及提升。
4.保持同各大客戶，特別是重點大客戶及會員的良好關係，定期上門拜訪，派發影城各類宣傳資料，組織有效的會員維係、會籍銷售的推廣活動，爭取更多的票房收益。
5.注重客戶關係管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時安排派發影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動等重要訊息。定期進行問卷調查，了解觀眾觀影需求及對影城服務的反饋意見，並將上述意見及時反映給管理組。每月末要對本月業務情況做全麵書麵總結，向管理組提供各項銷售數據，以便於更好地開展銷售工作。
6.具有較強的分析、推理、判斷、表達、交流及客戶把握能力，在團體票推廣及銷售過程中，積極努力地鞏固及發展客戶群，達到團體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目標。
7.加強同營運各部門的溝通，盡力配合日常營運工作，提倡團隊精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。
8.忠於職守、遵紀守法、潔身自好、嚴以律已，在工作中不做違反公司財務製度及營運規定的行為，同時注意保守公司機密，保護公司在激烈的市場競爭中利益不受損害。
9.完成市場經理交辦的其他工作。

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