零售談判技巧與終端操作培訓(ppt 32頁)
零售談判技巧與終端操作培訓(ppt 32頁)內容簡介
零售談判技巧與終端操作培訓目錄:
第一部分 終端操作
一、終端陳列與展售重要性
二、終端生動化的陳列與展售原則
第二部分 基本零售談判技巧
一、零售業務談判的前提
二、解決談判分歧的基本方法
三、附加價值
四、互換
五、折衷
六、妥協
七、放棄
八、練習
九、供應商談判基本技巧
十、零售商眼中的供應商談判策略
十一、必須避免的談判錯誤
零售談判技巧與終端操作培訓內容提要:
方法定義
指你保持原來的提議不變,作為不能滿足客戶要求的補償,你在提議中用其他方式添加價值來滿足客戶
使用原則
當你基於公司的政策或其他因素而無法滿足客戶的要求時
在思考解決分歧的方案時,建議先考慮使用附加價值
方法定義
指你同意滿足客戶的要求,同時,你也要求客戶給予你同等價值的回報來作為交換
使用原則
可以用來解決大部分的分歧
對涉及公司原則的分歧點,也不能進行互換
在思考解決分歧的方案時,建議先考慮使用互換
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