商務禮儀與企業禮儀(ppt 70頁)

商務禮儀與企業禮儀目錄：
一、上崗禮儀
二、公司內部介紹
三、打招呼
四、搭乘電梯
五、電話禮儀
六、開會禮儀
七、彙報工作禮儀
八、其他

商務禮儀與企業禮儀內容提要：
上崗是展示自我能力的開始，“首次效應”尤為重要，所以走上新的工作崗位時：
全麵了解公司的各項規章製度（ ISO9001質量管理體係程序文件）
了解管理各項業務工作的負責人的姓名及職責
開始投入工作時，與其他部門打交道，首先進行自我介紹。
當同事將你介紹給其他人時，應親切回應“您好！”或“請多多指教！”等。不必再重複自己姓名。
如果對方主動結識你，應互通姓名並親切寒暄，並將對方姓名牢記於心。總是問別人貴姓大名是非常失禮的。
原則：見麵時及離開時不理不睬不禮貌，而要打招呼問好或道別。 不可“來無影、去無蹤”。
在公司內部稱呼（技術職稱或行政職稱）：陳工、周科（長）、劉處（長）、劉部長、於經理、朱經理、孫部長、喻總、楊總、張首席；
公司內部亦可稱呼（平級或上級對下級）：小張、小李
非正式場合稱呼：老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔

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