商務禮儀實戰訓練(ppt 32頁)

商務禮儀實戰訓練目錄：
一、禮儀的重要性
二、禮儀的本質
三、微笑????專業形象先入為主
四、微笑練習
五、儀表????展示整體形象
六、站姿
七、視線
八、坐姿
九、離坐
十、蹲姿
十一、握手
十二、鞠躬
十三、鞠躬禮的正確運用
十四、鞠躬禮的正確支運用
十五、.........................

商務禮儀實戰訓練內容提要：
大到展現國家的尊嚴，民族的文化
小到體現個人的素質，企業的形象
溝通的潤滑劑
一個溫馨的微笑
一句熱情的問候
一個友善的舉動
一副真誠的態度
不僅僅是禮節標準
首要的是發自內心
重在與人互動交流
先入為主，第一印象，一見鍾情
舉止表情比有聲語言更能打動人心
三秒鍾印象：60%舉止儀容表情
40%聲音語氣內容
微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。
陽光燦爛的微笑標準

..............................